Uitval in betaalproces m-commerce boven 50 procent

Als een webshop al een mobiel kanaal heeft, is de kans dat een klant tijdens het betaalproces nog afhaakt meer dan vijftig procent. Hype alert: falende usability aan het einde van de funnel.

Tussen het begin en einde van de mobiele betaalstraat vallen tientallen procenten kopers af. Het proces is niet overzichtelijk, duurt te lang, vergt te veel handelingen of timet out. De redenen zijn divers, maar hoewel de klant wel wilde betalen rollen de muntjes niet in de kassa van de winkelier.