4 resultaten
Job Witteman weg bij AMS-IX
Na ruim zeventien jaar vertrekt oprichter Job Witteman op 1 oktober bij AMS-IX (Amsterdam Internet Exchange). Het huidige managementteam, bestaande uit CTO Henk Steenman, CFO Saskia Poelman en CCO Jesse Robbers, zal op interimbasis de verantwoordelijkheden van de CEO overnemen tot er een definitieve vervanging is gevonden.
Onveilige apps bedreiging voor privacy
Een digitale wereld die vrij en open is, maar ook veilig. Hoe organiseer je dat? Daarover praten ruim 1.500 experts […]
De toekomst van ‘social listening’
Iedereen weet inmiddels dat je via sociale media conversaties tussen consumenten kunt volgen. Diverse bedrijven investeerden in eenvoudige tot complexe systemen op dit gebied of zijn gestart met het monitoren van online conversaties. Veel organisaties zijn erop ingericht om vragen en klachten van klanten goed en snel te beantwoorden. De komende jaren zal social listening volwassen worden, en wordt het naar een hoger niveau getild. In dit artikel bekijken we de fundamenten van social listening in de toekomst.
Zoek een alternatief voor klantenservice: WhatsApp niet geschikt voor AVG
Zet je Whatsapp in voor je klantenservice? Ga dan op zoek naar een andere manier om met je klanten te chatten. Sinds 25 mei is WhatsApp namelijk niet meer geschikt om in te zetten in de communicatiemix.