4 resultaten
‘Hier word je in vier à vijf jaar tijd ‘e’’
OrangeValley is het toonaangevende Nederlandse bureau voor datagedreven digital marketing. Voor ambitieuze professionals die verder willen groeien, in hun vak […]
De volwassenwording van AI: wat zijn de gevolgen?
Ieder jaar is er tijdens SxSW een thema dat opvallend veel wordt besproken. In voorgaande jaren waren dat ‘internet of things’, ‘smart homes’ en ‘virtual reality’. Dit jaar speelden veruit de meeste sessies rond artificial intelligence.
De toekomst van ‘social listening’
Iedereen weet inmiddels dat je via sociale media conversaties tussen consumenten kunt volgen. Diverse bedrijven investeerden in eenvoudige tot complexe systemen op dit gebied of zijn gestart met het monitoren van online conversaties. Veel organisaties zijn erop ingericht om vragen en klachten van klanten goed en snel te beantwoorden. De komende jaren zal social listening volwassen worden, en wordt het naar een hoger niveau getild. In dit artikel bekijken we de fundamenten van social listening in de toekomst.
Zoek een alternatief voor klantenservice: WhatsApp niet geschikt voor AVG
Zet je Whatsapp in voor je klantenservice? Ga dan op zoek naar een andere manier om met je klanten te chatten. Sinds 25 mei is WhatsApp namelijk niet meer geschikt om in te zetten in de communicatiemix.