Winkelend publiek mijdt websites fabrikanten

Fabrikanten van huishoudelijke spullen staan niet op de radar van winkelend internetpubliek. Slechts 17 procent van de Nederlanders oriënteert zich voor een nieuwe aankoop op sites van de producent zelf. De rest doet dat op onafhankelijke derde sites.

Dat blijkt uit de Internet Markt Monitor van onderzoeksbureau GfK, dat een beeld van de markt geeft tussen mei 2008 en april 2009. GfK vroeg 7.000 respondenten naar hun online oriëntatie- en koopgedrag.

Het blijkt dat de meeste consumenten graag naar sites als Vergelijk.nl, Prijsvergelijk.nl gaan om te kijken waar ze onder de beste voorwaarden een item kunnen kopen. Deze twee sites worden het vaakst genoemd in het GfK-onderzoek.

Opmerkelijk genoeg gebruiken kooplustigen deze middelen minder vaak voor bijvoorbeeld tv’s, MP3-spelers en navigatie-apparaten dan voor een wasmachines, stofzuigers en keukenspullen.

Emerce-columnist Jeroen Korving schetst de situatie: "De strategische divisies van fabrikanten debatteren nog volop over hoe ze het zo gevreesde kanaalconflict kunnen vermijden (tussen on- en offline) en of ze zelf ook maar eens producten online moeten gaan verkopen. Slechts enkele fabrikanten doen op dit moment voorzichtig wat pilots met vergelijkingssites en vooraanstaande blogs om te zien of dit echt effect sorteert. Daarnaast willen ze natuurlijk vooral weten of dit door hun dealers wordt getolereerd. Alsof de meeste dealers nog steeds alleen offline verkopen".

Uit de GfK-peiling blijkt voorts dat productvergelijkingssites niet per definitie ingezet om een item te kópen. Vijfenzestig procent van de mensen koopt uiteindelijk via een vergelijkssite, maar 35 procent niet. Deze laatste groep gaat of naar een bakstenen winkel of naar een site, handelssite of webwinkel.

Verder blijkt dat 63 procent van de online aankopen een vervangingsaankoop was en 23 procent nieuwkoop. De rest betreft cadeaus of uitbreiding van bestaande producten of diensten.

Foto: journeyscoffee (cc)