Deel dit artikel
-

H&M overweegt schrappen gratis retouren

De online winkel van H&M bekijkt of het de kosten voor retourzendingen bij de klant gaat neerleggen. De Zweden zoeken manieren om geld te besparen.

In Noorwegen en Engeland worden hier verkennende proeven mee gedaan. Klanten kunnen hun online en offline orders binnen dertig dagen na aankoop gratis terugsturen. Voor het online gedeelte neemt H&M die kosten grotendeels op zich. Er wordt nu gekeken hoe klanten op een kleine en een grote markt reageren op de met marktgeprijsde retourtarieven.

Dit artikel is voor premium abonnees . Log in of meld je aan!