ACM dwingt veilingwebsite Reizendeal tot duidelijkere informatie

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft reizenwebsite reizendeals.nl opgedragen om consumenten voortaan duidelijker te informeren over zijn aanbod. Het bedrijf heeft dit inmiddels gedaan. Reizendeal verkoopt pakketreizen met een verrassingselement via een veilingsysteem onder tijdsdruk.

Zowel Nederlandse als Belgische consumenten klaagden bij de ACM over de extra kosten die erbij kwamen. Ook was het voor consumenten onduidelijk dat wanneer zij het winnende bod hadden uitgebracht, zij vast zaten aan de reis. Sommige consumenten dachten dat zij nog in het biedingsproces zaten en konden afzien van de reis. Dit wilden zij omdat de prijs die zij voor de reis moesten betalen veel hoger was dan het bod dat ze hadden gedaan.