Adobe Summit 2025: AI-gedreven innovaties voor dynamische en gepersonaliseerde klantervaringen

Las Vegas/Amsterdam, 20 maart 2025 – Tijdens Adobe Summit 2025 introduceert Adobe een reeks productinnovaties die de klantervaring naar een volgende fase brengen, van Customer Experience Management (CXM) naar Customer Experience Orchestration (CXO). Nieuwe tools stellen bedrijven in staat om data, content en AI samen te brengen om gepersonaliseerde klantreizen te creëren die loyaliteit en betrokkenheid stimuleren. Ontdek hieronder de productinnovaties van Adobe voor het optimaliseren van de customer journey met onder andere generatieve en agentic AI. Agentic AI is een vorm van kunstmatige intelligentie die zelfstandig handelt en beslissingen neemt om processen te optimaliseren en klantinteracties te verbeteren.

Adobe breidt GenStudio-aanbod uit om content supply chain te stroomlijnen
Adobe kondigt een reeks innovaties aan binnen Adobe GenStudio, een end-to-end content supply chain-oplossing die het volledige content creatie process voor marketingcampagnes en gepersonaliseerde klantervaringen optimaliseert. De nieuwe Adobe GenStudio Foundation biedt creatieve teams een centraal overzicht van campagneplannen, projecten, assets en inzichten. Daarnaast introduceert Adobe extra mogelijkheden binnen GenStudio for Performance Marketing, waardoor teams sneller marketingcampagnes kunnen opzetten met partners zoals Microsoft, Google en LinkedIn.

Lees het volledig Engelstalige persbericht hier.

Adobe brengt AI-agents naar Adobe Experience Cloud voor geïntegreerde klantervaringen
Adobe introduceert nieuwe AI-gestuurde functies binnen Adobe Experience Cloud om gepersonaliseerde en naadloze klantervaringen te bieden via alle kanalen. Deze innovaties worden mogelijk gemaakt door Adobe AI Platform, dat AI-agents en modellen samenbrengt, inclusief externe AI-agents, commercieel veilige Firefly-modellen en beveiligde modellen van derden. Adobe Journey Optimizer Experimentation Accelerator helpt bedrijven kansen te identificeren en omnichannelprestaties te optimaliseren, terwijl Adobe Experience Manager Sites Optimizer AI inzet om websites continu te verbeteren. Daarnaast introduceert Adobe nieuwe enterprise B2B-oplossingen binnen Adobe Journey Optimizer B2B Edition en Adobe Customer Journey Analytics, zoals AI-gestuurd accountbeheer, geautomatiseerde contentcreatie en waardevolle zakelijke inzichten.

Lees het volledig Engelstalige persbericht hier.

Adobe Firefly Services en Custom Models maken contentcreatie op grote schaal mogelijk
Nieuwe Adobe Firefly Services API’s ondersteunen meer contenttypes, waaronder video- en 3D-workflows, en automatiseren tijdrovende taken zoals vertalingen, lip-synchronisatie en het aanpassen van beeldformaten voor verschillende marketingkanalen. Via Firefly Creative Production kunnen creatieve teams repetitieve taken stroomlijnen via een gebruiksvriendelijke interface om de productiviteit te verhogen. Daarnaast stellen Custom Models in Adobe GenStudio for Performance marketeers in staat om kwalitatieve, merkgerichte afbeeldingen te creëren.

Lees het volledig Engelstalige persbericht hier.