Wipro introduceert Artificial Intelligence platform HOLMES

Hoofddorp, 24 september 2015 – Klanten van Wipro Ltd. (NYSE:WIT), wereldwijd leverancier van informatietechnologie, consulting en business process services, zijn enthousiast over Wipro HOLMES, het recent aangekondigde platform voor artificial intelligence. Wipro HOLMES is een verzameling diensten rond cognitive computing waarmee bedrijven hun ICT en bedrijfsprocessen kunnen voorzien van elementen uit kunstmatige intelligentie.

Artificial intelligence (AI) wordt een van de belangrijkste aanjagers van het verdere succes van big data en ‘Industrie 4.0’, in Nederland ook wel Smart Manufacturing genoemd. Volgens de Duitse branchevereniging BITKOM zal de internationale markt voor cognitive computing groeien van 980 miljoen euro in 2015 tot 13 miljard euro in 2020. “Na vier jaar onderzoek en ontwikkeling hebben wij een next generation AI platform ontwikkeld waarmee bedrijven hun productiviteit kunnen verhogen en hun business veerkrachtiger kunnen maken”, zegt Ulrich Meister, Chief Executive Continentaal Europa en Afrika bij Wipro Limited.

Vanaf de introductie kan HOLMES op veel tractie rekenen bij klanten. Bij belangrijke, grote klanten worden op dit moment pilots gedraaid. HOLMES is ontwikkeld op een open source stack en kan worden gebruikt om ICT en bedrijfsprocessen te vereenvoudigen en te standaardiseren. Het resultaat is een toename in de productiviteit.

Essentiële technologieën hiervoor zijn machinaal leren, natuurlijke taalverwerking, algoritmen voor genetisch leren en deep learning, semantische ontologie, kennismodellering en AI-planning. HOLMES leert constant van nieuwe gegevens, draagt oplossingen aan en voorspelt storingen. HOLMES beschikt over een uitgebreide verzameling van mogelijkheden op het gebied van cognitive computing. Deze is ontwikkeld op basis van open source en het technologisch ecosysteem van belangrijke partners. Met bots ontwikkeld met behulp van het HOLMES AI-platform, worden ICT-processen en branche specifieke bedrijfsprocessen geautomatiseerd.

De AI-technologie van Wipro kan worden gebruikt voor de ontwikkeling van digitale virtuele agents, voorspellende systemen, automatisering van cognitieve processen, applicaties voor visual computing, kennisvirtualisatie, robotica en drones.

Nexenta, wereldwijd leverancier van Open Source-driven Software Defined Storage (OpenSDS) ontwikkelt met hulp van HOLMES een toekomstgeoriënteerde klantenhelpdesk. “Traditionele ICT-systemen zijn ontworpen om regelmatig terugkerende problemen die van tevoren zijn gedefinieerd te kunnen oplossen”, zegt K.R. Sanjiv, Chief Technology Officer, Wipro Ltd. “Maar geavanceerde redenering en de vaardigheid om zaken in de juiste context te plaatsen zijn essentieel om in de toekomst succesvol te zijn. We zijn ervan overtuigd dat de helpdeskbeheeroplossing die voor Nexenta wordt ontwikkeld met ons AI-platform Holmes dit mogelijk gaat maken.” Helpdesktickets worden met behulp van Natural Language Processing (NLP) automatisch gegenereerd. Met intelligente algoritmes worden de tickets automatisch gecategoriseerd, en intelligente virtuele bots helpen problemen op te lossen. Dit zorgt voor een snellere afhandeling van tickets, verbetert de gebruikerservaring en verhoogt de productiviteit.

Over Wipro Ltd.

Als leverancier en specialist op het gebied van IT, consulting en business process services levert Wipro oplossingen waarmee organisaties beter presteren. Wipro helpt bedrijven zich te ontwikkelen tot succesvolle en dynamische organisaties door diepgaande kennis van de industrie te combineren met een integrale benadering van ‘Zaken doen met technologie’. Wipro wordt wereldwijd erkend voor het brede portfolio aan diensten en de praktische aanpak bij het leveren van innovatieve oplossingen. Organisatiebreed hecht Wipro veel waarde aan duurzaamheid. Wipro bedient met 150.000 medewerkers klanten in meer dan 175 steden over 6 continenten. Kijk voor meer informatie op www.wipro.com