Bijna de helft van de Nederlanders vergelijkt internetabonnement niet jaarlijks

Uit recent onderzoek van vergelijker Overstappen.nl blijkt dat 46 procent van de consumenten afgelopen jaar niet heeft gecontroleerd of hun internetabonnement goedkoper kon. Slechts 13 procent stapte daadwerkelijk over naar een andere provider, terwijl 41 procent hun abonnement wel controleerde, maar niet veranderde.

Het onderzoek laat zien dat jongeren actiever zijn in het vergelijken en overstappen. Van de 18-34 jarigen controleerde bijna 57 procent hun abonnement, en bijna 20 procent stapte daadwerkelijk over. Van de 55-plussers controleerde slechts 42 procent hun abonnement, met een overstappercentage van iets meer dan 10%. De groep 35-54 jaar bevindt zich daar tussenin: 54 procent controleerde hun abonnement en 14 procent stapte over.

Een verklaring voor het beperkte overstapgedrag ligt mogelijk in de praktische drempels. Veel consumenten ervaren overstappen als gedoe, of zijn bang hun huidige service of internetkwaliteit te verliezen. Vooral ouderen voelen vaak minder de noodzaak om te vergelijken of over te stappen. Bij de middenmoot (35-54) lijkt er meer bewustzijn te zijn, maar ook daar leidt een controle lang niet altijd tot een overstap.

Belangrijkste bevindingen op een rij

12,9% van alle ondervraagden stapte over van provider
40,9% controleerde hun abonnement, maar bleef bij hun huidige provider
46,2% controleerde helemaal niet
Jongeren (18-34 jaar) controleren vaker en stappen vaker over: 19,6% stapte over
35-54 jarigen bevinden zich daar precies tussenin: 54% controleerde hun abonnement, bijna 14% stapte over
Ouderen (55+) controleren minder en stappen minder vaak over: 10,9% overstappers
Niet-overstappers bang voor gedoe