De gouden trofee: Budgettrophy’s groei in e-commerce

Omschrijving
Budgettrophy streefde naar internationale groei zonder verlies van flexibiliteit en klantbeleving. Samen met Redkiwi ontwikkelden ze een toekomstgericht e-commerceplatform met een composable architectuur en personalisatie via een Customer Data Platform. Het resultaat was een exponentiële versnelde groei: de conversie steeg met 383% en de omzet met 30%.

Doel
Budgettrophy wilde internationaal uitbreiden zonder in te boeten op flexibiliteit. Het bestaande platform had beperkingen die hun groei belemmerden. Het doel was een schaalbaar e-commerceplatform voor snelle marktuitbreiding, geoptimaliseerde klantreis en verhoogde efficiëntie.

Strategische Aanpak
De transformatie bestond uit vier pijlers:
1. Schaalbaarheid: Dankzij een composable architectuur kan Budgettrophy snel nieuwe storefronts lanceren, wat de internationale expansie versnelt.
2. Personalisatie: Een Customer Data Platform bundelde klantinzichten, wat gepersonaliseerde aanbiedingen mogelijk maakte en de omzet met 30% verhoogde.
3. Efficiëntie: Automatisering van handmatige processen bespaarde 30% operationele tijd, waardoor het team zich op groei kon richten.
4. Flexibel contentbeheer: Integratie van Storyblok als headless CMS verbeterde het contentbeheer.

Resultaat
Budgettrophy schakelde over naar Magento, Hyvä en Storyblok, wat snelle opschaling mogelijk maakte. De implementatie van een CDP zorgde voor diepgaand klantinzicht en verhoogde de conversie en klanttevredenheid. Klaviyo-integratie maakte hypergepersonaliseerde e-mailcampagnes mogelijk, wat klantbetrokkenheid en retentie stimuleerde.

Impact:
– Sinds 1 november steeg het aantal organische aankopen met 383% en het conversiepercentage van 4,16% naar 19,42%.
– De organische omzet groeide met 236,62%, wat een totale omzetstijging van 30% betekende.
– Efficiëntie: Automatisering bespaarde 30% tijd en verhoogde betrokkenheid met 10%.
– De gemiddelde orderwaarde steeg van €78,98 naar €89,29 en de omzet per bezoeker verdrievoudigde.
– Personaliseerbare omzet: 14% van de omzet kwam door het CDP en aanbevelingen.

Door strategische technologische keuzes kan Budgettrophy nu eenvoudig internationaal uitbreiden zonder in te boeten op klantbeleving. Het platform levert een fundamenteel verbeterde koopervaring. “De samenwerking met én communicatie vanuit Redkiwi zijn super voor ons als klant”, aldus Maarten de Bruijne, Marketing Manager.