‘Invloed consument op vervoerderskeuze en leverbestemming stijgt’

Een omzetgroei van 25.000 naar 100.000 euro per maand, and counting. Het lukte een jonge Eindhovense ondernemer die op Demo Day van Startupbootcamp opviel door een sprankelende presentatie en door heel goed te zijn in één ding: ‘simpel en snel verzenden voor webshops’. Rob van den Heuvels SendCloud heeft grote groeiambitie. Daar hebben we er meer van nodig in Nederland!

Rob van den Heuvel leidt SendCloud samen met Sabi Tolou en Bas Smeulders. Het is een webapplicatie die deel kan uitmaken van elke webshop en dan het volledige verzendproces uit handen neemt. Rob: “Neem iets basaals zoals NAW-gegevens. Voorheen moest je als webwinkelier de adressen die gekoppeld waren aan orders handmatig overtypen. Dat is wel erg jaren negentig.”

SendCloud belooft enorme tijds- geld- en stressbesparing, optimalisatie van het verzendproces en scherpe prijzen. Dat het werkt, bewijzen de razendsnel oplopende aantallen tevreden klanten en bespaarde minuten die op de website realtime worden bijgehouden.

Met een wekelijkse omzetgroei van zes procent is SendCloud een interessante start-up om in de gaten te houden. Op mij heeft Rob tijdens zijn optreden op Startbootcamp Demo Day een verpletterende indruk achtergelaten. Reden genoeg om hem eens wat meer vragen te stellen.

Welke trend is voor SendCloud het interessantst?
“Dat de consument bepaalt waar, wanneer en hoe een bestelling bezorgd wordt. Dus dat je zelf het afhaalpunt en het tijdstip kiest waarop je je pakket afhaalt. Vandaag de dag zijn het vaak nog de webwinkels die dat bepalen.”

Hoe ga je daar op inspelen?
“We gaan de consument steeds meer vrijheid geven om zijn eigen keuzes te maken. Hij zal steeds meer invloed krijgen op de keuze van de vervoerder en de bestemming van het pakketje.”

Hoe zet SendCloud social media in?
“We twitteren regelmatig, maar daar blijft het eigenlijk bij. Via andere social media zijn we minder actief. We hebben sowieso laag ingezet op social media en marketing: daar was geen tijd en geen budget voor. We hebben het van mond-tot-mondreclame moeten hebben en dat heeft aardig gewerkt.”

Waar loop je als startende ondernemer tegenaan?
“Als jonge ondernemer heeft het mij verrast hoe moeilijk het is om goed personeel te vinden. Er is bijvoorbeeld een tekort aan softwareontwikkelaars en die hebben wij juist nodig. Verder: de stap naar zelfstandig ondernemer worden is voor velen al groot, maar dan begint het pas. Ik hoor vaak ideeën voorbijkomen, maar mensen zijn te bang om het gewoon te doen..”

Welke drie eigenschappen moet een ondernemer volgens jou hebben?
“Allereerst: doen, ondernemend zijn. Eigenschap twee: inspireer anderen door ze te motiveren en hard te werken. Als derde punt: heb geduld. Je moet niet direct veel geld willen verdienen. Laat wat je verdient in je bedrijf om het te laten groeien.”

Waar wil je met SendCloud staan over vijf jaar?
“Over vijf jaar zijn wij de leidende partij in de logistieke afhandeling in Europa, de standaard die vervoer faciliteert voor webwinkels. We blijven voor gebruikers groeibelemmerende drempels wegnemen.”

Wat is de grootste bedreiging op weg naar die marktdominantie?
“Ik zie in Europa en de VS op dit moment geen concurrenten met eenzelfde oplossing. Met SendCloud vergelijkbare concepten gaan uit van een model waarbij gebruikers een vast maandbedrag betalen voor de software. Bij ons reken je af per transactie. We kunnen dat doen op basis van de hoog volume-contracten met vervoerders. Me-too alternatieven zijn de grootste bedreiging. We zijn heel blij dat we via Demo Day met mogelijke investeerders in gesprek zijn geraakt. Dat kan helpen onze uitrol te versnellen.”

Wat is het beste advies dat iemand jou heeft gegeven?
“Hire people that are better than you, anders bemoei je je overal mee. Inmiddels werk ik met mensen die mij ook de mond kunnen snoeren.”

SendCloud neemt deel aan de Accenture Innovation Awards. Vrijdag 14 november is de prijsuitreiking. Je kunt op SendCloud stemmen voor de Publieksprijs.