Moeten retailers zich zorgen maken over kannibalisatie door digitalisering?

Digitalisering hoeft niet het einde van de fysieke winkel te betekenen. Het integreren van offline en online detailhandel is noodzakelijk om concurrerend te blijven en van beide middelen te profiteren.

We kunnen er niet omheen: technologische vooruitgang in het afgelopen decennium heeft geleid tot een gestage toename van de digitalisering van de detailhandel en grote verschuivingen in de verwachtingen van de klant.

De wereldwijde verkoop van e-commerce bedroeg vorig jaar meer dan 4,2 biljoen dollar, en NASDAQ voorspelt dat tegen 2040 95% van alle wereldwijde handel online zal plaatsvinden. Moeten retailers nu en in de toekomst bang zijn voor kannibalisatie door digitalisering? Dat bespreken we in dit whitepaper.