Bezorgopties bepalen conversie: 76% twijfelt bij beperkte keuze
De checkout is voor veel shoppers het beslismoment. Een gebrek aan passende bezorgopties leidt in veel gevallen naar een verlaten winkelmandje. Uit onderzoek van nShift blijkt dat 76% van de consumenten aarzelt bij een aankoop als er maar één verzendmethode beschikbaar is.
De whitepaper van nShift is het eerste deel van de ‘Moments That Matter’-serie. Hierin analyseert nShift de bepalende contactmomenten voor klantloyaliteit: checkout, tracking en retourneren.
In deel één lees je hoe je een frictieloze checkout bouwt door bezorgopties te automatiseren die passen bij de leefstijl van je klant. Kleine veranderingen, zoals het tonen van exacte bezorgmomenten of visuele badges voor de snelste optie, kunnen conversie verhogen tot wel twintig procent.
De whitepaper van nShift beschrijft 5 stappen voor beter rendement:
- Verruim de bezorgkeuze: bied opties zoals express-levering en avondlevering.
- Toon exacte levertijden: neem onzekerheid weg met specifieke data en tijden.
- Gebruik visuele badges: markeer opties duidelijk op basis van snelheid of prijs.
- Zet in op afhaalpunten: verhoog de opbrengst via pick-up en drop-off locaties.
- Test en leer: gebruik data om de configuratie van de checkout aan te scherpen.
)