AmEx: Consument gaat liever naar winkelcentrum

Ondanks de groeiende e-commercecijfers voor de consumentenmarkt, zegt American Express dat de overgrote meerderheid van de consumenten blijft kiezen voor kopen in een fysieke winkel. De creditcardmaatschappij onderzocht het webwinkelen. Toch heeft meer dan een kwart van de consumenten belangstelling voor online kopen.

Meer dan zeventig procent van de respondenten gaf aan dat ze het internet liever gebruiken om informatie over goederen of diensten te verzamelen, om ze daarna offline aan te schaffen. 84 procent zei een verkoper te prefereren boven een site; in ieder geval zien ze het product liever met eigen ogen.