Deel dit artikel
-

‘Amsterdamse retail doet te weinig met data’

De Amsterdamse modewinkels benutten de mogelijkheden om klanten te werven en te binden onvoldoende. Dat blijkt uit onderzoek van het Store Innovation Lab van de Hogeschool van Amsterdam (HvA).

De winkels zouden meer data over hun klanten kunnen verzamelen en daar ook meer mee kunnen doen. Bijna driekwart van de onderzochte winkels verzamelt wel gegevens over hun klanten, maar lang niet iedereen gebruikt deze data optimaal. Zo blijkt bijvoorbeeld dat nog niet eens 18 procent van de retailers de data gebruikt om gepersonaliseerde aanbiedingen te doen.

Als klanten een korting krijgen in ruil voor data wordt de houding positiever, zegt HvA. Bij een korting van 50 procent scoren de klanten gemiddeld zelfs bijna een 4 op een vijfpuntschaal, waarbij 5 voor heel positief staat.

Deel dit bericht

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond