Artificial Intelligence in hotellerie in opkomst

Meer dan vier op de tien hotels hebben een chatbot waar AI-technologie achter zit. Dit blijkt uit onderzoek van hi Inc Marketing.

Chatbots zijn voor 41,2 procent van de ondervraagde hotels een belangrijk instrument voor de klantenservice. De mogelijkheden zijn talrijk: van het bestellen van roomservice en de kamertemperatuur en verlichting op de kamer regelen tot taxi’s boeken en restaurantreserveringen maken.