BuyBay verwacht hausse aan retouren

Retourspecialist BuyBay verwacht komende weken een vloedgolf aan retouren van te verwerken voor webwinkels.

Waar webwinkels overuren draaien in november en december begint dat voor BuyBay pas in januari. Consumenten krijgen bijvoorbeeld hun bedenkingen bij aankopen, of kleding past niet, en sturen dat terug naar de winkel.

Veel shops hebben afgelopen maanden hun retourtermijn verlengd tot soms wel zestig dagen. Ze wilden de logistieke druk van pakketvervoerders niet nog verder vergroten. PostNL, bijvoorbeeld, heeft consumenten opgeroepen hun retouren vast te houden tot tenminste 7 januari. Die bulk komt nu los.

“Dit zorgt voor een nieuwe piek bij bezorgdiensten, maar voornamelijk bij webwinkeliers”, aldus de retourspecialist. “Uitgaande pakketjes staan nog in het distributiecentrum klaar om verzonden te worden en tegelijkertijd komen er al nieuwe ladingen geretourneerde producten binnen.”

BuyBay werkt sinds de oprichting in 2014 vanuit een duurzaamheidsgedachte. Het levert software en verwerkt en verkoopt geretourneerde producten voor winkeliers, distributeurs en merken. Pricing-algoritmes moeten zorgen voor verkoopprijzen die passen bij de marketplaces waar de items worden aangeboden.

Foto: Greg Myers (cc)