Crisis creëert kansen online verkoop nieuwe auto’s

Door de crisis is de automarkt minder rigide geworden. “De auto-industrie heeft eindelijk de oogkleppen afgedaan”, aldus Marque Joosten. Autofabrikanten en dealers kijken naar andere manieren om auto’s aan de man te brengen, meent de CEO van Zomoto.

Met het faillissement van GM en Saab die in andere handen is, zijn er veel dingen veranderd. “Je merkt, de hele branche zat vast aan traditionele denkwijzen. Je zou geen auto kunnen verkopen zonder service, zonder proefrit, dat was de gedachte.” Joosten ziet dat deze denkwijze pas vorig jaar is doorbroken. “Dat komt deels door de crisis. Men ziet nu in dat het anders moet en kan. Er zijn mensen van buiten de autobranche nodig om anders tegen de industrie aan te kijken.”

Joosten loopt al lang rond met het plan om rechtstreeks aan de consument nieuwe auto’s te verkopen op Auto.nl. Hij spreekt over de ‘nieuwe Bol.com voor auto’s’. Tot nog toe kreeg hij het niet van de grond. “Het probleem zat met name in de sourcing van auto’s. Dat hebben we nu voor elkaar.” Eind van het jaar kan de consument terecht op Auto.nl om een nieuwe auto te kopen, zo belooft hij.

Concurrentie

Nieuweautokopen.nl is een van de sites die Joosten voor was. Deze oprganisatie koopt de nieuwe auto’s direct van de dealer en fabrikant en levert die door aan de eindgebruiker. De klant betaalt en ontvangt de factuur van Nieuweautokopen.nl. "In de periode 2006 tot en met 2009 werkte wij voornamelijk op provisiebasis, en was het meer een leadgenerator, niet met offertes, maar met concrete afgesloten orders", aldus Paul de Vries van Nieuweautokopen.nl. De organisatie achter deze site beheert daarnaast diverse merkgerelateerde webwinkels zoals Skodakopen.nl en Fiatkopen.nl, die allemaal werken als Nieuweautokopen.nl.

Joosten: “Met een lead generator verdien je een paar tientjes per auto. Dat is hoeveel een lead kost in deze markt. Op een nieuwe auto zit nauwelijks marge.” Bij Auto.nl wil Joosten auto’s inkopen bij de fabrikant en rechtstreeks verkopen aan de consument. Bij Nieuweautokopen.nl zit er een tussenpersoon, de dealer in het koopproces. De koper koopt in principe nog steeds gewoon de auto bij de dealer.

Doelstellingen

Bij het initiatief van Joosten, nu al wel online, moeten er in 2011 een paar honderd auto’s zijn verkocht. “Eerder aan de lage, dan de hoge kant van de honderden. Ik ben wel blij met Nieuweautokopen.nl, mensen raken er aan gewend om online een auto te bestellen.” Joosten wil er langzaam ingroeien en al doende meer ervaring krijgen over het online proces in deze industrie.

In een interview met de Volkskrant laat de oprichter van Nieuweautokopen.nl weten dat hij in 2009 170 auto’s heeft verkocht. Dit jaar werden er via de site na vier maanden al hetzelfde resultaat behaald als over heel 2009. Voor 2010 doet hij de uitspraak boven de 500 uit te komen.

Promotionele verkoop

Andere initiatieven zijn die van Ford, waarbij in het Verenigd Koninkrijk online nieuwe auto’s verkocht worden waarbij uitgegaan wordt van de voorraad van de dealers. Skoda had een tijdelijk intiatief waarbij speciale voor online ontwikkelde promotionele modellen werden ontwikkeld.

“Wij willen, in tegenstelling tot andere initiatieven, de auto rechtreeks van de fabrikant bij de klant bezorgen. Net als Bol.com doet met boeken en Amazon met hun producten”, aldus Joosten.

Informatiebron

Tot voor kort werd het internet primair gezien als informatiebron voor autokopers. Langzamerhand meent men dat de tijd rijp is om internet in te zetten als verkoopkanaal.

Bij Auto.nl wil Joosten problemen oplossen die de consument offline tegenkomt bij het kopen van een auto. “Veel mensen hebben slechte ervaring met dealers. Vaak weten dealers niet hoe ze de consument moeten begeleiden in de keuze naar de beste auto.” Welke auto iemand wil, dat hangt af of er veel gereden wordt, welke motor daarbij past en meer zaken waardoor de auto bij de behoefte van de klant past. “Dat lossen we makkelijk op met een wizard, dergelijke vragen.”