Dressmart wil service verbeteren met gratis bezorging

Kledingsite Dressmart.com heeft besloten gratis te bezorgen, in de hoop beter te worden in haar serviceverlening. De site speelt hiermee in op verschillende onderzoeken waar uit blijkt dat online dienstverlening bij e-commercesites niet altijd in orde is. Service in de VS wordt over het algemeen hoger aangeslagen dan Europese klantvriendelijkheid.

Vanaf vandaag is de bezorging van Dressmart.com gratis, onafhankelijk van het bestede bedrag. Daarnaast biedt Dressmart.com de mogelijkheid de bestelde kleding binnen veertien dagen kosteloos te retourneren. "We leggen ons erop toe de klantenservice naar een hoger niveau te tillen om het imago van online service te verbeteren.", zegt Rick Boeyen, general manager van Dressmart.com Nederland. "Zakenmensen, op wie wij ons richten, verwachten prestatie en kwaliteit als zij online aankopen doen."