E-commerce
Bekijk alle channels›
Deel dit artikel

Jan Libbenga

Emerce

31,8K

Channel

E-commerce

Nieuws -

E-Commerce Live!: een copiloot voor online shoppen

Apple wederverkoper Amac wil met data meer voor klanten gaan doen. "Het zou handig zijn als we weten of iemand die over een iPhone belt ook nog andere apparaten van Apple in huis heeft of wat hij op de site bekeken heeft," vertelde Head of Customer Care Laurens Kerseboom gisteren op Emerce E-Commerce Live! in de Beurs van Berlage.

Kerseboom vertelde over het verbeteren van de klantenservice door systemen te integreren en verzamelde feedback relevant te maken. Met kantverhalen kun je ook logistieke processen verbeteren, 'zodat we kunnen voorspellen wat er gebeurt'.

Dit artikel is voor premium abonnees . Log in of meld je aan!

Gerelateerde items

E-commerce

Emerce E-Commerce Live!: nog geen zicht op winkelfunctie TikTok in Nederland

Het is nog niet zeker wanneer TikTok in Nederland winkelfuncties gaat aanbieden. Dat vertelde Koen Vanderhoydonck van TikTok vandaag op Emerce E-Commerce Live! in de Beurs van Berlage. "We...

Online marketing

De Emerce tweedaagse in de Beurs van Berlage

Morgen start in de Beurs van Berlage de jaarlijkse Emerce tweedaagse over e-commerce (woensdag) en digital marketing (donderdag). Bij Emerce E-commerce Live! hoor je de trends voor de komende...

Artificial Intelligence

AI volop in de schijnwerpers bij Emerce E-Commerce Live!

AI-gedreven personalisatie, chatbots en dynamische prijsstelling: zomaar een paar veelgebruikte AI-toepassingen in de e-commerce. AI blijft zich ontwikkelen en nieuwe mogelijkheden genereren voor e-commerce professionals en het onderwerp komt...