Expertgroep benadrukt belang visual commerce

Consumenten gaan zich steeds meer oriënteren op basis van visuele gegevens. Digitaal kijken is van toenemend belang bij de aanschaf van nieuwe producten en diensten, zintuiglijke beleving daarmee een belangrijke voorwaarde voor de klantreizen van de toekomst. Dat stelt een groep experts die zich in het kader van ShoppingTomorrow hebben gebogen over het onderwerp visual commerce.

De expertgroep Visual Commerce is ervan overtuigd dat ‘winkelen met de zintuigen’, waar het fysieke retailkanaal lange tijd een monopolie op had, binnen vijf jaar dominant wordt in de digitale winkelomgevingen.