Forrester: dotcom shakeout nabij

Toenemende concurrentie, een wankele financiële basis en afnemende interesse van investeerders zullen de meeste dotcom-retailers voor 2001 over de kop jagen. Dat voorspelt onderzoeksbureau Forrester .

Forrester ziet drie consolidatie-golven aankomen. Ten eerste onder de verkopers van goederen als boeken en cd's. Dat zal plaatsvinden in de herfst als de groeipercentages van de omzet blijken af te vlakken.

Daarna zijn de verkopers van producten als speelgoed, huisdieren-accessoires en consumentenelectronica aan de beurt. Zij zullen niet meekunnen in de marketing-race voor het kerstseizoen.

Verkopers van lifestyle producten zoals kleding en meubels houden het nog stabiel tot 2002.

Forrester adviseert te focussen op interne organisatie en logistieke ondersteuning. Klantenservice zal onderscheidend werken.