GPRS serie, deel 6: Onderzoeken

Geen goede keuze, dat zegt de Aberdeen Group deze week over het besluit om GPRS in te voeren. De soortgelijke techniek EDGE zou beter voldoen, want het maakt gebruik van hetzelfde netwerk als GPRS en is bovendien sneller. Het gevaar bestaat dat consumenten teleurgesteld raken in de snelheid van het medium. Enkele onderzoeken naar mobiel internet op een rij.

Nederland zal in 2004 zo'n 1,2 miljoen UMTS-ers tellen, aldus IDC , dat in opdracht van IBM de mobiele markt in kaart bracht. In dat jaar kan Nederland rekenen op een m-commerce omzet van zo'n 2 miljard euro, en dat zijn dan voornamelijk zakelijke aankopen. Er zijn vier gebieden waarop UMTS groot zou kunnen worden: persoonlijke info (agenda, e-mail), gepersonaliseerde info (aandelen, nieuws), locatie gebonden info ('hoe laat komt de bus') en info op basis van een klantprofiel. UMTS komt op zijn vroegst pas in 2002 op gang.

Forrester haalde in maart uit naar fabrikanten van mobiele telefoons en andere betrokken partijen bij GPRS en UMTS. Er zou volgens Forrester een te optimistisch beeld worden gegeven van de snelheden waarmee men straks mobiel kan internetten. Verschillende partijen, waaronder Nokia, beloven in 2002 al 2 megabyte, zo constateert Forrester, maar volgens het onderzoeksbureau zal dit nog tot 2007 op zich laten wachten. Later dit jaar stelden verschillende bedrijven hun verwachtingen al bij.

De verkoop van mobiele telefoons gaat voorspoedig, zo constateerde Gartner zal het aantal mensen dat gebruik gaat maken van een account voor mobiel bankieren stijgen van 1,8 miljoen dit jaar naar 31,8 miljoen in 2004. Van al het online bankieren wordt nu 14 procent in Europa via mobiel bankieren gedaan. Banken investeren stevig in diensten voor online bankieren via een wap- of GPRS-toestel. Bestedingen aan it voor mobiel bankieren bedroegen dit jaar 43 miljoen dollar, in 2004 zal dit 344 miljoen dollar zijn.

Zie ook {Nua Internet Surveys; http://www.nua.ie/surveys/ in september van dit jaar. Tijdens het tweede kwartaal werden er wereldwijd 98 miljoen telefoons verkocht. Als de verkoop op deze manier aanhoudt, zal eind dit jaar de teller blijven staan op 420 miljoen verkochte exemplaren, aldus Gartner. De top drie bestaat uit Nokia (27,5 procent marktaandeel), Motorola (15,6 procent) en Ericsson (10,3 procent).

In Europa, en dan met name in Scandinavische landen, worden telefoons die data kunnen ontvangen met name gebruikt door jongeren, constateerde Jupiter Research en Media Metrix. In de Verenigde Staten zijn het juist zakenmensen die dergelijke 'smart phones' op zak hebben. Slechts 3 procent van de Amerikaanse huishoudens en 5 procent van de Amerikaanse huishoudens die ook beschikking hebben over internet maken gebruik van een telefoon die data kan verzenden. In 2005 heeft 45 procent van de mobiele bellers een dergelijk toestel, oftewel 82 miljoen Amerikanen.

Van iedere vier gebruikers die via mobiel internet iets wil kopen haakt er één gefrustreerd af, aldus The Boston Consulting Group . Toch denkt een groot deel van de gebruikers dat de rol van m-commerce zal toenemen. Volgens BCG zal in 2003 wereldwijd 100 miljard dollar omgezet worden in m-commerce. De helft daarvan bestaat uit heffingen op datatransmissie, inkomsten uit abonnementen en reclame, de andere helft bestaat uit aankopen "en aanverwante transacties". 81 procent van de ondervraagden denkt dat mobiel internet binnen drie jaar deel gaat uitmaken van hun leven. De belangrijkste frustratiebronnen zijn trage verbindingen, gecompliceerde interfaces, het gebruik moeten maken van een telefoon-'toetsenbord', onbetrouwbare verbindingen en de hoge kosten.

De Aberdeen Group publiceerde deze week een kritisch rapport over GPRS. Het onderzoeksbureau stelt dat GPRS slechts een penetratie in de markt zal hebben van 10 procent, terwijl telecombedrijven een dienst pas succesvol achten als een kwart van de abonnees er gebruik van maken, weet de Aberdeen Group. Ook verbaast het onderzoeksbureau zich over de verschillende lezingen die partijen geven over de snelheid van GPRS. Schrikbarend noemt de Aberdeen Group de verhouding tussen de kosten die telecombedrijven moeten betalen en de verwachte opbrengsten van mobiel internet. Tegen investeringen van 450 miljard dollar voor de vergunningen staan verwachte opbrengsten van 300 miljard dollar.

De snelheid van GPRS kan 171K zijn, aldus de Aberdeen Group, maar het meerendeel van de verbindingen zal slechts 20 procent van die snelheid bereiken. Daarom zal GPRS voor veel mensen die gewend zijn aan breedband-internet op een teleurstelling uitlopen, voorspelt het onderzoeksbureau. Slechts 5 procent van de huidige mobiel bellers zal overstappen op GPRS, verwacht de Aberdeen Group. Beschikbaarheid van de toestellen (pas in het tweede kwartaal van 2001) en hoge kosten voor de toestellen zullen de overstap er niet makkelijker op maken, aldus de onderzoekers.

Volgens de Aberdeen Group had er beter gekozen kunnen worden voor de techniek EDGE. Een variant op GPRS, waarbij ook gebruik gemaakt kan worden van het huidige netwerk, en waarbij snelheden bereikt kunnen worden van 380K. In andere delen van de wereld, zoals de Verenigde Staten, is er wel aandacht voor deze techniek. De Aberdeen Group deed onderzoek in Finland, Duitsland, Spanje, Nederland en Engeland.

Volgens IDC zal het aantal mensen dat gebruik gaat maken van een account voor mobiel bankieren stijgen van 1,8 miljoen dit jaar naar 31,8 miljoen in 2004. Van al het online bankieren wordt nu 14 procent in Europa via mobiel bankieren gedaan. Banken investeren stevig in diensten voor online bankieren via een wap- of GPRS-toestel. Bestedingen aan it voor mobiel bankieren bedroegen dit jaar 43 miljoen dollar, in 2004 zal dit 344 miljoen dollar zijn.

Zie ook Nua Internet Surveys