JungleRating: Selfservice via het web

Directeur Geert-Jan Smits van Jungle Rating presenteerde op de Emerce Update Selfservice een samenvatting van een onderzoek nara selfservice bij Amerikaanse en Nederlandse bedrijven.

Het onderzoek naar selfservice richt zich op 12 Nederlandse en 12 Amerikaanse websites. Onder meer sites van de volgende bedrijven worden onderzocht: Wehkamp, Postbank, KPN, UWV, Albert, Rabobank, Bol, Wal-Mart, Dell, UPS, AOL, Citibank en McAfee.

Download hier het onderzoek