Mailmedia ook in sms-marketing

SMS marketing is ooit tussen de hype van email- en zoekmachinemarketing ingevallen. Daarmee zijn er vele kansen blijven liggen. Mede doordat SMS al gelijdelijk aan aan het verdwijnen is. Het wordt allemaal streaming content en AV messaging. SMS is te kort en te beperkt voor een overtuigende boodschap. Mailmedia zal dan misschien ook de baan moeten veranderen in bijvoorbeeld:- DigitalMedia- Inboxmedia- Milmedia…

Reclame in je brievenbus kun je proberen te weren middels een sticker op de brievenbus en dat lukt vrij aardig. Ontvang je toch nog reclame in je brievenbus dan kan je die of gewoon bij TPG Post in de brievenbus gooien of bij de bezorger-indien je hem/haar op heterdaad betrapt- teruggeven… De ontvangst van zogenaamde opt-in reclame e-mails kun je proberen tegen te houden door je af te melden maar 99 van de 100 keer ontvang je de volgende keer gewoon weer dezelfde ellende, e-mail marketeers hebben namelijk helemaal geen zin om dit te verwerken want de verwerking kost hun geld en minder e-mailadressen in hun bestand kost hun omzet en dus blijf ik keer op keer troep van Mailmedia ontvangen. Gelukkig kan je je mailbox blokkeren voor bepaalde afzenders en zo is iedereen blij: de adverteerder denkt dat hij een grote doelgroep bereikt, de e-mail marketeer kan veel geld innen voor de gedane mailing en ik als mailbox eigenaar heb niks in de gaten en nergens last van….een win-win-win situatie of…?  Maar nu dan een nieuwe slimme variant, SMS marketing, 3x hoera voor Mailmedia maar kan iemand mij vertellen hoe ik op mijn GSM kan instellen dat ik GEEEEEEEN smsjes van Mailmedia of haar klanten wens te ontvangen en/of hoe moet ik me er voor afmelden: moet ik die Johannes van Mil dan persoonlijk een SMSje tegen x euro sturen?  Henk -no spam please- Sanders

Tja, ik ben een gemiddelde consument met een redelijk bestedingspatroon en de vraag is of ik SMSjes wil ontvangen als ik ga trouwen, een ring ga uitzoeken of gordijnen voor mijn nieuwe woning ga kopen…  Volgens mij allemaal emotie-zaken waarbij ik helemaal niet zit te wachten op reclame-SMSjes. Directeur Van Mil zal het allemaal wel anders zien, waarschijnlijk gaat hij zijn vrindin nu ook per SMS ten huwelijk vragen? En per SMS een ring voor haar kopen kopen? Of krijgt ze per SMS het adres van de juwelier door waar ze er zelf eentje kan uitzoeken….  ik heb er eigenlijk allemaal totaal geen beelden bij en ook nu weer dat eeuwige gezeur of lifestyle enzo. Een aantal adverteerders snap ik trouwens ook niet: concepten a la Wannahaves is er voor mensen die wel graag zouden willen maar (financieel) niet kunnen…. eigenlijk zouden ze het concept Don't haves moeten noemen. Ik bedoel: wie een Rolex of Porsche wil en kan betalen heeft er allang eentje, die kijken niet naar dergelijke programma's en/of zijn reeds klant en die hoef je niet meer te triggeren. Darabij kleeft er aan SMS nog een groot nadeel: met e-mail kan je nog zelf bepalen wanneer je die berichten leest maar met SMS gaat die vlieger niet op: te pas en te onpas ontvang je SMS-jes, misschien reuze interessant als je als puber op het schoolplein staat, maar als je dertigers als doelgroep neemt….

Henk, MailMedia is DDMA-lid en respecteert daarom (als het goed is) de "anti-spam"-database Infofilter. Zie http://www.infofilter.nl waar je je als consument in kunt schrijven. Dat is opt-out, inderdaad, maar aangezien DDMA-leden mensen alleen op basis van opt-in benaderen (opnieuw: als het goed is), zou dat op zich niet echt bezwaarlijk moeten zijn. Wat ik niet begrijp, is dat bedrijven als MailMedia dat niet vermelden bij dit soort bekendmakingen. Het zou ze een hoop negatieve reacties schelen.

@ ElMariachi: er liggen veel kansen; talloze reclameburo's zijn in de ontdekkingsfase rondom het medium sms. SMS-marketing zit nog steeds sterk in de lift, in volume en waarde. SMS al gelijdelijk aan het verdwijnen? Waar komt die 50% y-o-y groei in p2p sms dan vandaan? De sms-prijzenoorlog van medio '04 heeft de penetratie en de volumes zeer gestimuleerd.En: we hopen allemaal dat het streaming en AV messagin wordt, maar die tijden zijn helaas nog niet aangebroken; zeker niet voor marketing-to-the-masses. De aloude sms&win doet het nog steeds (zeker als je ook naar de kosten kijkt) een heel stuk beter, meten wij bij InfoSpace. @ Henk: Mailmedia doet het via opt-in (net als HotSMS trouwens). Die opt-in kun je natuurlijk bij Mailmedia, op dezelfde manier als je 'm hebt gegeven, ook weer intrekken.Responsrates op slimme sms-marketing liggen vele malen hoger dan op e-mail marketing, al met al zeer kosteneffectief.

Ik sluit me volledig aan bij Henk Sanders. Al een paar keer heb ik me proberen af te melden op een nieuwsletter bij mailmedia. Helaas niet succesvol en dus block ik ze nu met mijn Ant Spam box.  

Ik ben groot voorstander van de invoering van periodieke wilsverklaringen: laten de direct e-mail clubs maar periodiek een mail sturen waarop de ontvanger kan aangeven of hij/zij de komende periode nog wel reclame e-mails wil ontvangen aangaande dit of dat. Eens kijken hoeveel e-mail adressen er dan overblijven van de 1 miljoen adressen van Mailmedia en de 3 miljoen adressen van TAPPS (lijkt een soort wedstrijd tussen die twee clubs: wie biedt meer…. wie is de grootste…. wie is marktleider…. wie heeft welke nieuwe klant….).

Mailmedia en al haar dochterbedrijfjes meoten eerst maar eens normaal email leren versturen! En wat betreft spam: Volledig eens met Tim Haas. Bovendien gaat het ontdubbelen hun ook niet al te makkelijk af. Verder kloppen de referenties die ze op hun site gebruiken ook niet altijd.  Hoe ze dan toch bedrijven zo gek krijgen de mailactiviteiten bij hun onder te brengen is puur op prijs en mooie beloften. Bij de uitvoering blijkt het behoorlijk tegen te vallen. En nu dan ook nog eens SMS, tja, vele emailbedrijven zijn hen al voorgegaan…. Een voorloper op email gebied en zeker op SMS gebied zijn ze absoluut niet.

@ Ludo je werkt bij Infospace.. daar heb ik prima ervaringen mee zakelijk maar wat je even over het hoofd ziet is de verandering aan de kant van de operator. Die zijn bijna klaar met het afromen van SMS en GSM en zijn druk bezig met andere netwerken (wellicht is je dat opgevallen).  Met de verdwijning van GSM en SMS is dus ook jouw rekensom aan het wankelen. SMS is een commodity en die zal binnenkort door een substituut op het 3g en latere netwerken verdwijnen. Niet omdat de vraag verdwijnt of de tussenpersonen (zoals jullie) maar gewoon omdat de operator er niks meer mee wil. SMS is slechts een protocol en niet een medium. 

Een vraag: Johan zegt dat email, sms en zoekmachines de hardst groeiende segmenten zijn binnen het online mediasegment. Waar baseert mijnheer van Mil deze conclusies op? De cijfers van IAB Nederland en BBC de Reclame Bank? Lijkt me niet mogelijk want Google en Overture roepen nog steeds hoe geweldig het allemaal gaat in Nederland met search. Als je Marc Duijndam (Google) of Ruud Smeets (Overture) vraagt om net als alle andere exploitanten hun cijfers aan te leveren voor deze netto bestedingen per kwartaal geven ze beiden niet thuis. Feit: nog steeds wensen Google en Overture geen cijfers aan te leveren, dus die groei zal dan wel meevallen, toch? Als het echt zo goed met je gaat en je hebt een beetje veramtwoordelijkheidsgevoel, lever je je cijfers aan. Zoals het zou horen. Mobiele of sms advertising cijfers komen niet in deze bestedingsrapporten voor, dus waar van Mil zijn enthousiasme vandaan haalt en z'n uitspraken over groei. Is het niet meneer van Mil zelf die vorig jaar via Emerce riep dat de e-mail markt in Nederland goed was voor minimaal 300 miljoen euro? En is het niet meneer van Mil van Mailmedia die ook z'n cijfers van e-mail niet aanlevert bij de bestedingen van IAB en BBC? Ik zie mailmedia niet staan tussen die 13 exploitanen die wel aanleveren..?  Mensen moeten eens leren in deze industrie van de shake-out van destijds. Als je zonodig hard moet schreeuwen , doe het onderbouwd met feiten en cijfers. En als je dan graag jezelf of je bedrijf wilt profileren, lever dan gewoon je spullen aan bij de online bestdingen. Dan heb je pas recht van spreken. Dat geldt voor de heer van Mil en de andere zoekprofessionals bovenaan genoemd. Dat zou deze industrie goed doen, een professioneler imago geven. Langs de zijlijn staan en schreeuwen over groei, cijfers en dat soort zaken, moet je m.i. alleen doen als je zelf een concrete bijdrage levert aan laten zien hoe hard deze industrie groeit. Anders maak je jezelf er niet geloofwaardiger op. Zeker niet na de uitspraak van de heer van Mil over die 300 miljoen euro.  Ik hoop dat iedereen die deze industrie een warm hard toedraagt, zijn geld eens stopt waar zijn mond is… Peter

@ ElMariachi: dank voor je complimenten aan InfoSpace, maar ik blijf 't met je oneens. Vraag en aanbod van sms-marketing nemen nog steeds beide sterk toe. Of operators hier nog iets mee willen of niet speelt nauwelijks een rol, omdat zij simpelweg via hun wholesale-lijnen transparant zijn voor sms-marketing acties. SMS is inderdaad een commodity, dat is een bijzonder sterk pluspunt (voorlopig nog) vergeleken met GRPS en UMTS als basis voor marketing. Toen nog nauwelijks iemand e-mail gebruikte (weet je nog…), was er ook geen e-mail marketing. SMS is voorlopig voor bijna alle mobiele marketing acties het meest geschikte protocol.

@ Ludo SMS zal snel als laagwaardig "flyering" worden gezien en de rijkere vormen (MMS en VideoMessaging) zullen als uitgangspunt gaan gelden. Zeker vanuit het perspectief dat je alle zintuigen die je kunt bereiken moet prikkelen voor een optimale overdracht van de boodschap. Overigens, ik vergelijk liever geen appels met peren: SMS is toch slechts een protocol terwijl GPRS en UMTS netwerken zijn?

Vergeet ook niet het betaalmodel: momenteel betaal je voor het ontvangen van SMS niets, terwijl MMS berichten als data beschouwd worden en dus vaak gewoon verrekend worden met je "data-abonnement".

@ Jeroen: de enige nette manier om marketing MMS te versturen is via de MMS centrale van een operator. Dan kost het de ontvanger in alle gevallen niets, die MMS berichten worden NIET als data beschouwd. Alleen MMS berichten die partijen met een eigen MMS centrale versturen (overigens door sommige Nederlandse operators geblokkeerd) worden door (alle) operators als door de ontvanger te betalen data beschouwd.Marketing via MMS kan nu al interessant zijn. Daarvoor is het wel nodig dat partijen als Mailmedia in hun opt-in bestand ook hebben staan of een klant MMS kan ontvangen (niet alleen geschikt toestel, maar ook geschikt abonnement en de instellingen in z'n toestel).