Merkle en NS blijven marketingpartners

NS blijft werken met het bureau Merkle voor de CRM en digitale marketing diensten. Merkle ondersteunt NS bij het optimaliseren en het ontwikkelen van multidisciplinaire campagnes en het delen van kennis en ervaring op het gebied van Customer Experience Management en als strategisch partner voor advies op het gebied van innovatie.

NS wil als mobiliteitsdienstverlener steeds meer aandacht hebben voor een persoonlijk en betrokken reisbegeleiding. Met de inzet van data kan NS de reizigers beter van reisinformatie voorzien, van deur tot deur. Zo zijn er de afgelopen jaren steeds meer stappen gemaakt op het gebied van persoonlijke communicatie rondom werkzaamheden op het traject van de reiziger.