Reclame T-Mobile ‘onbeperkt alles’ blijft misleidend

Ook in hoger beroep heeft de Reclame Code Commissie (RCC) geoordeeld dat de reclame van T-Mobile over ‘onbeperkt alles’ misleidend is. De Consumentenbond diende eind september 2012 een klacht over deze reclame in bij de RCC. Volgens de RCC ontbreekt essentiële informatie in de reclame en moet de provider toelichten dat de gebruiksmogelijkheden wel degelijk beperkt zijn.

T-Mobile startte in september een abri reclame met groot de letters ‘onbeperkt alles, internet, bellen & sms’. In werkelijkheid betekent ‘onbeperkt internet’ van T-Mobile dat de snelheid van de verbinding, zodra de bundel van bijvoorbeeld 250 of 500 MB op is, teruggaat naar 64 Kbps. Deze snelheid is te laag om bijvoorbeeld video te kijken of online muziek te luisteren. Daarmee is de bundel dus niet ‘onbeperkt’.

De RCC oordeelde begin november al dat de reclame misleidend is, maar T-Mobile ging in hoger beroep. Met de uitspraak van dinsdag is het oordeel van de commissie definitief.

De Consumentenbond vindt dat T-Mobile consumenten die zich misleid voelen, moet compenseren.