Track & Trace bij bloembezorger Fleurop

Bloemenbezorger Fleurop heeft een Track & Trace systeem van Thinkwise geïntroduceerd. Niet alleen klanten, maar ook aangesloten bloemisten krijgen inzicht in de bezorgstatus van een boeket.

De bezorger logt in en ziet de bestellingen die bezorgd moeten worden op zijn smartphone. Na iedere bezorging registreert hij via de app of het boeket bezorgd is. Als dit niet mogelijk is, registreert hij de reden en welke actie hij heeft ondernomen. Het systeem slaat hierbij automatisch de datum en tijd op. De klant ontvangt vervolgens automatisch een e-mail over hoe de bezorging werd afgehandeld.

Zowel bezorgers als medewerkers in de bloemenwinkel kunnen online de bezorgstatus van alle boeketten inzien.