Ziekenhuizen missen interactiviteit met patiënt

De ziekenhuizen in Nederland hebben nog niet begrepen dat het internet voor hen mogelijkheden biedt. Zij laten kansen liggen, concluderen Ernst & Young en Cap Gemini Ernst & Young. Slechts enkele ziekenhuizen hebben een duidelijke site waar patiënten relevante informatie kunnen krijgen.

Het onderzoek, gepresenteerd tijdens het eHealth-congres, lichtte 121 Nederlandse ziekenhuizen door. Het maken van een afspraak via internet is vrijwel onmogelijk, zo bleek; de onderzoekers konden maar één ziekenhuis vinden met deze mogelijkheid. De meeste ziekenhuizen verstrekken slechts informatie over bereikbaarheid en bezoek- of spreekuren. Een kwart van de ziekenhuizen verstrekt informatie via de site over openstaande vacatures of wachttijden, slechts een derde heeft een site onder de eigen naam.