192 resultaten
De toekomst van media in de wereld van smart homes en connected cars
Het is best uitdagend om als traditioneel mediabedrijf mee te komen in de snelle wereld van mobiele innovatie. Was in 2014 nog 57 procent online via de smartphone, in 2016 is dat maar liefst 75 procent. We gaan van mobile-first naar mobile-only. Tijd om jullie even bij te praten over de laatste ontwikkelingen in mobiel.
Zo wil Under Armour (digitaal) winnen van andere sportmerken
Under Armour mag in Nederland dan een iets minder bekende naam zijn dan Adidas en Nike, het Amerikaanse sportmerk maakt het de bedrijven moeilijk. In juni werd de nieuwe app gelanceerd die voor een echte ‘mobiele experience’ moet zorgen.
Google lanceert Assistent in Nederland
Google brengt vandaag voice-app Assistent uit in Nederland op mobiele telefoons. Achttien bedrijven bieden bij livegang ee integratie. Voor eind 2018 komen ook apparaten Home en Home Mini op de markt.
Metro Group: Omnichannel blijft erg populair
De Europese consument laat zien dat hij graag winkelt op het web, mobiel en in de fysiek filialen tegelijk. Het moederbedrijf van Media Markt en Saturn bemerkt bij de presentatie van zijn kwartaalcijfers.
Klantgerichtheid vergroten? Zet mobiel centraal
‘Customer centricity’ staat hoog op vele agenda’s. Maar in die klantgerichtheid is de rol van de marketingafdeling slechts van bescheiden grootte. De organisatie als geheel is immers verantwoordelijk voor die focus. Is de afdeling daarmee uitgespeeld?
De retail experience economie en de opkomst van phygital retail
Zijn geïntegreerde customer experiences een game changer in omnichannel retail? We leven in 2018, het jaar van de opkomst van de retail experience economie. Dit zorgt voor een verschuiving in de machtsdynamieken tussen retailers en consumenten. Consumenten verwachten een gepersonaliseerde klantbeleving, dit verklaart de toenemende invloed van de experience economie binnen de retailbranche. Hoe speel je hierop in? En hoe kan je je als retailer onderscheiden?
Zo ziet Evidence Based Growth er in 2024 uit
Zeven jaar geleden kwamen de eerste schaalbare oplossingen voor a/b-testen op de markt. Inmiddels heeft elk groot bedrijf een proces geïmplementeerd voor continue optimalisatie. De komende zeven jaar zal dit verder groeien in kwantiteit en kwaliteit, terwijl verandert wat en hoe we optimaliseren. Vier kernpunten:
Onderzoek: alles draait om klantbeleving in 2015
Customer experience (CX), contentmarketing en mobiel zijn de digitale trends van 2015. Maar liefst 78 procent van de bedrijven wereldwijd zegt zich met goede CX te willen onderscheiden van de rest. Hoe? Vooral door personalisatie.
Mobiel: de revolutie van de klantervaring
Er is een mobiele mind shift gaande bij consumenten. Ze verwachten te krijgen wat ze willen, op elk moment en in hun onmiddellijke context. Mobiel wordt het primaire kanaal voor klantinteractie.
Zo blijft Starbucks voorop lopen met de mobiele klantervaring
Koffieketen Starbucks staat erom bekend mobiele oplossingen onderdeel te maken van de klantervaring. Hoe loopt het bedrijf voorop en wat kunnen anderen van Starbucks leren?