Je bent een ambitieuze startup met grote doelen, maar je hebt beperkte middelen om daar te komen. Dat was precies het geval bij Mammaly, een bedrijf dat gezonde hondensnacks maakt. Het lukte het bedrijf om op te schalen: het voorziet nu een community van meer dan hondervijftig duizend hondenliefhebbers van topkwaliteit klantenervaringen. voglens Stephanie Männle, Operations manager bij Mammaly, was de verbindingen met het klantenserviceplatform van Dixa een grote stap in het bereiken van dit succes. Ze deelt hier, samen met Ciarán Nolan van Dixa, de concrete resultaten, uitdagingen en belangrijkste leerpunten van het proces: van onboarding tot implementatie.
Ciarán has been operating at the nexus of technology, product, client success and commercial operations for over 8 years. He joined Dixa – right after their funding round from General Atlantic – to bring Customer Experience to the next level.
Stephanie is Operations Manager with fast-growing startup Mammaly since January, 2022, and has rebuilt the entire Mammaly team. She was the one to get Dixa involved.
Jaspar is een internationaal opererende innovatie-expert met ervaring in het oprichten en doorgroeien jonge bedrijven, investeren, adviseren en leiden teams op zes continenten. Met zijn bedrijf Limpid & Co adviseert hij organisaties op het gebied van transformatie. Één van de spin-offs van Limpid & Co is PlaybookToolkit. Hiermee voorziet de organisatie in de internationale vraag naar playbooks, spellen en toolkits voor de zakelijke markt.
