Hoe hou je als grootbank jongeren binnenboord?
Voor deze content heb je een Emerce account nodig. Meld je gratis aan om verder te lezen.
- Toegang tot nieuws & video's
- Nieuwsbrieven
- Reageren op artikelen
- Onbeperkt whitepapers downloaden
Traditionele banken zien hun jonge klanten overstappen naar hippe fintechs met een soepele gebruikerservaring. Welke innovaties en tools zijn doorslaggevend bij de keuze voor een financiële dienstverlener? En welke rol speelt gedrag, als het over geld gaat?
De benadering van jongeren is voor financials een kunst op zich: hoe raak je de juiste snaar? Een gesprek over waar de kansen liggen als het om jongeren gaat (zzp’ers, hoogopgeleiden, hypotheken) en welke problemen we maatschappelijk aan moeten pakken (schulden, buy now pay later, financiële educatie).
Sanne Reijnen
Sanne Reijnen, gedragspsycholoog en oprichter van Behaviour & Beyond, ziet gedragsinzichten als de sleutel tot effectieve en duurzame verandering. Bij de Volksbank zette ze een van de eerste gedragsteams van Nederland op, waar ze haar expertise inzette om complexe businessuitdagingen te tackelen. Met Behaviour & Beyond helpt Sanne nu ook andere organisaties om gedragswetenschap te omarmen en structureel toe te passen voor mensgerichte en duurzame oplossingen. Ze staat bekend om haar praktische aanpak en scherpe inzichten, en inspireert anderen om menselijk gedrag als een krachtige tool te zien voor het realiseren van positieve impact.
Chris Kersbergen
Chris Kersbergen is Global Head of Brand bij Rabobank. Hij heeft meer dan 25 jaar ervaring in branding, communicatie, marketing en employee experience. Na een start als officier bij de Koninklijke Marine en 10 jaar aan de bureaukant, heeft Chris leiderschapsrollen vervuld bij financiële instellingen als ING en NN Groep. Ook schreef hij mee aan een boek over ‘Brand Cultures’ en geeft hij colleges over branding bij onder andere de Erasmus Universiteit / RSM en Esade.
Roland Kroes
Als je kijkt naar de context, dan kun je communicatie betekenis geven. Daar streeft Roland naar in zijn werk voor bedrijven en organisaties: door te kijken naar de context, betekenis geven aan de interne en de externe communicatie. Dat doet hij al meer dan vijftien jaar, in senior posities en leidinggevende functies. Bij bedrijven, (semi)overheidsorganisaties en belangenorganisaties. En sinds eind 2016 als zelfstandige. Roland Kroes is een host voor Emerce TV.