Hoe Intergamma zich onderscheidt in de e-commercemarkt met omni-commerce

In deze video gaan we in gesprek met Jurre Mulder over de huidige stand van zaken in het e-commercelandschap en de complexe klantreizen van Intergamma. Intergamma, bekend van bouwmarktketens als Gamma en Karwei, staat voor de uitdaging om zich te onderscheiden in een dynamische markt door optimaal gebruik te maken van hun eigen middelen. Jurre Mulder belicht hoe de ideale omnichannelstrategie van Intergamma klantbehoeften, operationele efficiëntie en winstmodellen samenbrengt.

We bespreken de stappen die Intergamma heeft gezet om een onderscheidende omnichannelervaring te creëren en welke lessen zij in de afgelopen periode hebben geleerd. Mulder deelt inzichten over de voortdurende ontwikkelingen in de e-commercemarkt en hoe Intergamma zich positioneert te midden van de strijd tussen pure online spelers en gevestigde bedrijven.

Daarnaast verkennen we de veranderende rol van fysieke winkels in relatie tot e-commerce en hoe Intergamma deze transitie aanpakt. Mulder biedt ook een blik op de toekomst door te praten over de versnelling die AI met zich meebrengt en welke trends de komende jaren relevant kunnen zijn voor de sector.