
Hoe Picnic met klantfocus en data de betaalpijn verhelpt
Picnic wil het boodschappen doen zo makkelijk mogelijk maken. Met de keuze voor app-only hebben consumenten de supermarkt altijd in hun broekzak. Achter de schermen zorgt dit voor een ingewikkeld betaalproces.
Picnic wil niet alleen het winkelen via de app maar ook het afrekenen en uitchecken supergebruiksvriendelijk maken. Dit vereist achter de schermen een ingewikkeld betaalproces. Allereerst omdat er gedurende de week vaak meerdere keren producten worden toegevoegd en afgerekend voorafgaand aan de levering. Maar ook omdat er vaak sprake is van restitutie vanwege statiegeld en ingeleverd afval voor recycling. Hoe heeft de online supermarkt – de checkout en betaalflow van de app van Picnic optimaal ingeregeld?
Op het moment dat jij via de app een pot pindakaas in je winkelmandje stopt, is die pot vaak nog niet aanwezig in het magazijn, terwijl het de volgende dag al bezorgd moet worden. In deze talk neemt Jelmer Borst (Product Owner Payment & FinTech bij Picnic) je mee hoe Picnic precies te werk gaat. Hoe gebruiken ze data en hoe optimaliseren ze dit?

Jelmer Borst
Met passie voor data elke dag betalingen een stukje simpeler aan het maken.
Nieuwe insights
[Column] Waarom AI zeven keer een andere versie van hetzelfde product maakt[Opinie] AI als statussymbool: waarom bedrijven blijven experimenteren zonder resultaatAgentic AI belooft autonome systemen die echt werk overnemen. Maar wat is ervoor nodig om dat in de praktijk voor elkaar te krijgen?De grootste conversiewinst zit niet in je interface, maar in consumentengedrag[Column] We leiden de marketeer van morgen op voor de organisatie van gisterenGerelateerde artikelen


[Column] AI koos de winnaar. Virtuele klanten maakten het product beter

[Column] Virtuele klanten in de digitale kring

