Digitale Transformatie in de horeca: hoe pak je dit aan? Hoe bed je het in je organisatie(cultuur) en hoe borg je het voor de lange termijn? Grolsch vertelt.
Grolsch lanceerde recent een digitaal platform voor horecaondernemers: duurzamehoreca.nl. Met dit online platform beschikt Grolsch over één centrale plek, waar klanten informatie over alle relevante aspecten van de samenwerking kunnen vinden.
In deze video vertellen Janinka Feenstra en Tom Huijskes alles over het portaal, dat als een verlengstuk dient voor de relatie tussen Grolsch en haar B2B-klanten (horecaondernemers). Ze laten zien hoe het platform bijdraagt aan het realiseren van meer business uit bestaande relaties. Daarnaast worden klantvragen zo efficiënter en 24/7 behandeld en is er minder tussenkomst van de accountmanager, zodat zij meer tijd hebben om meer waarde toe te voegen aan de klantrelatie.
Janinka Feenstra is als consultant en account manager actief bij TRIMM, full-service digital agency. Voor diverse B2B klanten begeleidt zij trajecten op het gebied van klantportalen en sales enablement.
Tom Huijskes bekleedt sinds 19 jaar diverse marketingfuncties bij Grolsch. Als Marketing Operations Manager is hij verantwoordelijk voor Duurzame Horeca als portaal, en de uitrol ervan intern en extern.
Krijn Schuurman is een scherpe en gevatte allround dagvoorzitter die het beste bij sprekers naar boven haalt. Kritisch waar het moet, met humor waar het kan. Naast zijn werk als dagvoorzitter en gespreksleider heeft hij de afgelopen 15 jaar opdrachten gedaan voor uiteenlopende organisaties in verschillende sectoren. De klant helpen bij het benutten van kansen die de online wereld biedt, is daarin de rode draad.
Hij wordt regelmatig gevraagd duiding te geven aan de trends op het gebied van internet en ICT, op Radio1 en BNR Nieuwsradio en zo nu en dan in programma’s zoals NOS Journaal, EenVandaag, Nieuwsuur en RTL Late Night.
Krijn heeft een jarenlange ervaring als gespreksleider bij evenementen, webinars, podcasts en talkshows. Hij heeft een voorliefde voor innovatie en alles wat met de digitalisering van onze samenleving te maken heeft, maar is breed inzetbaar; de afgelopen jaren werkte hij mee aan programma’s over onder meer de zorg, het onderwijs, de financiële sector, duurzaamheid en goede doelen.
