
Customer Experience
22 jul 2025
2.8k
Slimme webshops structureren klantcontact als een piramide
Door klantcontact als piramide te benaderen, creëer je ruimte voor efficiëntie, schaalbaarheid en empathie. Niet elk contactmoment is gelijk, en dat besef maakt het verschil tussen service die bijdraagt...