Hoe ga je als retailer om met de wensen van de online klant die vaak tegengesteld zijn en hoe bereid je jezelf voor op de consument van 2030?
Afgelopen jaar werkten 20 gezaghebbende ondernemers, wetenschappers en visionairs met elkaar samen om een beeld van retail in 2030 te vormen. De resultaten hiervan zijn in het boek ‘Shopping 2030: daadkracht gevraagd in een decennium vol verandering’ samengebracht. In deze video vertelt Daniel Klomps, één van de auteurs van dit boek, meer over die veranderingen.
De Nederlandse consument vertoont nogal tegenstrijdig gedrag. Aan de ene kant wennen zij aan de instant gratification van flitsbezorgers, aan de andere kant zijn ze kritisch op wat ze kopen en waar dit vandaan komt. Consumenten zijn ook terughoudend om hun data te delen, maar verwachten tegelijkertijd een persoonlijke benadering. Om tegemoet te komen aan de wensen van de klant, gaan retailers op veel vlakken samenwerken met algoritmes. Technologie zal ervoor zorgen dat de fysieke en de digitale winkelwereld versmelten. Is de dominantie van Big Tech nog wel tegen te gaan? En hoe kunnen lokale ‘retailparels’ tegenwicht bieden? Tot slot vertelt Daniel hoe overheden met nieuwe regelgeving kunnen zorgen voor een eerlijker speelveld.
Daniel heeft ruim twaalf jaar ervaring in digital commerce en is Commercial Director bij Bluebird Day. Daarnaast is hij mede-auteur van het boek ‘Shopping2030: daadkracht gevraagd in een decennium vol verandering’ en actief als gastspreker op events.
Sinds 2008 werkt Renske in de digitale wereld. Haar digitale carrière is zij begonnen bij Virtual Affairs (vandaag de dag bekend als “WeAreYou”)- full-service internet bureau- die bekend staat voor het leveren van professionele IT diensten/producten én resultaat voor bedrijven in de financiële en zorg sector. Vanaf 2012 heeft Renske zich toegewijd om de gezondheidszorg te verbeteren als ondernemer. Ondertussen is zij twee bedrijven verder op het gebied van digitale zorg. Bovendien is één van deze bedrijven, Winq.online, benoemd tot Nederlands start-up van het jaar (Computable) in 2018. Daarnaast benoemde InspiringFifty haar tot één van de 50 meest inspirerende vrouwen in de technologiesector. Vandaag de dag is zij actief als investeerder in early-stage tech bedrijven, adviseur en spreker.
