Gemalto Sentinel Up helpt organisaties met automatische software-updates en verhoogt zo klantretentie

Amsterdam, 24 juli 2018 – Gemalto lanceert Sentinel Up, een enterprise-grade software-update oplossing voor softwareleveranciers en fabrikanten van devices. Sentinel Up stelt leveranciers in staat snelle en tijdige software-updates te leveren, in-app-meldingen te realiseren en inzichten te genereren die essentieel zijn voor organisaties. Hiermee speelt Gemalto in op de behoeftes van bedrijven om de klanttevredenheid te blijven verbeteren en bedrijfsgroei te stimuleren.

Gemalto Sentinel Up levert snelle en eenvoudige updates via een ‘One Click’-toepassing en zorgt ervoor dat gebruikers de nieuwste software-updates ontvangen. Tegelijkertijd helpt deze oplossing bedrijfsgroei te vergroten door middel van geautomatiseerde verlengingen en upgrades die de klanttevredenheid en -retentie verhogen.

Voordelen van Sentinel Up
Met Gemalto Sentinel Up profiteren softwareleveranciers en fabrikanten van devices van:
• Geautomatiseerde software-updateprocessen om tijdrovende handmatige updates te stroomlijnen, menselijke fouten tegen te gaan, supportkosten te verminderen en de noodzaak om de integratie te versleutelen tijdens de implementatie weg te nemen.
• Inzicht in hoe hun producten worden gebruikt en welke klanten software-updates nodig hebben. Daarnaast krijgen ze meer informatie over hun klanten om toekomstige productontwikkelingen op te baseren.
• Verlaging van churn door snelle updates en in-app-meldingen om klanten te informeren over de nieuwste wijzigingen, waardoor de klanttevredenheid toeneemt. Dit leidt tot grotere klantloyaliteit en bedrijfsgroei.

Shlomo Weiss, Senior Vice President Software Monetization bij Gemalto, over Sentinel Up: “Connectiviteit is inmiddels stevig verankerd in de B2B-wereld en gebruikers willen dezelfde ervaring als in de appstore van hun smartphone. Veel organisaties hebben moeite om aan deze eisen te voldoen doordat dit vaak handmatige software-updates vereist. Bedrijven moeten oplossingen creëren en wijzigingen doorvoeren die bedrijfsactiviteiten verbeteren en deze vooral niet verstoren. Het hebben van een softwarelicentie-oplossing die zich realtime aanpast, is van cruciaal belang om de concurrentie voor te blijven. Met Gemalto Sentinel Up hebben bedrijven nu een handige, veilige en beheersbare oplossing waarmee ze aan de behoeften van gebruikers kunnen voldoen en kunnen voorlopen op concurrenten.”

Een van de bedrijven die gekozen heeft voor Gemalto Sentinel Up is de Duitse start-up QuantoLux, leverancier van instrumenten voor het uitvoeren van elementaire kwantitatieve analyses. “Als een jonge, softwaregerichte onderneming moeten we voor ons groeiende klantenbestand voortdurend voorzien van een optimale gebruikerservaring, terwijl we ervoor zorgen dat ze gebruik maken van de nieuwste producten en updates”, aldus Andreas Kunz, Managing Director bij QuantoLux. “We hebben Gemalto’s Sentinel Up gekozen om een geautomatiseerde, directe in-app en vlotte distributie van onze vele software-updates mogelijk te maken. We verheugen ons op de samenwerking met Gemalto en kijken er naar uit om met de implementatiefase te beginnen. “