GX Software brengt het eerste WCM op de markt dat de klant centraal stelt

Vandaag introduceert GX Software bij klanten en relaties het allereerste Web Content Management systeem (WCM) dat individuele online ervaringen creëert: XperienCentral. Deze opvolger van GX WebManager 9 handelt vanuit het perspectief van de individuele bezoeker en personaliseert elk online kanaal – van website tot mobile app. Dit leidt tot tevreden (toekomstige) klanten en het eenvoudiger halen van online doelstellingen.

De individuele bezoeker staat voorop
Doorgaans bevatten websites of mobile apps voor iedereen dezelfde informatie. Dat is jammer, want eenzijdige content sluit maar zelden aan op de behoeften van individuele bezoekers. Zij haken daardoor sneller af of gaan zelfs naar de concurrent. XperienCentral daarentegen personaliseert online kanalen door iedere bezoeker individueel relevante content aan te bieden. De software ‘luistert’ naar bezoekers op alle beschikbare online kanalen en weet daardoor precies waar ze behoefte aan hebben. Op deze manier wordt een optimale online ervaring aangeboden hetgeen meer nieuwe en tevreden klanten oplevert en online resultaten verbetert.

Werkomgeving op maat
Redacteuren profiteren met XperienCentral van de vernieuwde user interface. Zij zien bijvoorbeeld tijdens het bewerken de website op dezelfde manier zoals bezoekers die zien op hun pc, tablet of smartphone. Door direct in de context van de bezoekerservaring te werken, kunnen redacteuren makkelijker relevante ervaringen creëren.
Een tweede voordeel is dat redacteuren de werkomgeving naar eigen inzicht kunnen inrichten met verplaatsbare widgets. Deze widgets bieden toegang tot allerlei nuttige functionaliteiten en ontsluiten tevens andere informatiesystemen, zoals Google Analytics. Door het samenbrengen van deze systemen in XperienCentral kunnen redacteuren niet alleen sneller werken, maar worden ze ook optimaal gefaciliteerd bij het verbeteren van de online ervaring van hun klanten.

Martijn van Berkum, Chief Technical Officer GX Software: ‘XperienCentral maakt gebruik van zeer geavanceerde technologieën die in nog bijna geen enkel WCM worden toegepast. Daardoor is het de absolute kampioen in het opbouwen van individuele bezoekersinzichten en het aanbieden van relevante communicatie. Dit is voor ons en onze klanten een enorme sprong voorwaarts.’

XperienCentral volgt als tiende release GX WebManager 9 op en is vanaf vandaag algemeen beschikbaar voor Europa en Noord-Amerika. Meer weten? Bekijk dan www.xperiencentral.com.