Interactive Intelligence start e-Commerce website

Interactive Intelligence, leverancier van innovatieve zakelijke IP-communicatie oplossingen, start in december dit jaar met een e-commerce website waar klanten en resellers producten kunnen aanbieden en aankopen die aansluiten bij het Customer Interaction Center (CIC), de all-in-one softwareoplossing.

Deze Interactive Intelligence MarketPlace biedt een collectie aanvullende toepassingen die door derde partijen of intern zijn ontwikkeld: van templates voor procesautomatisering en standaard integraties tot maatwerk rapportages en dashboards. Ze zijn allemaal ontworpen om optimaal gebruik te maken van de functionaliteit van CIC op het gebied van unified communications, contact center automatisering en business process automatisering. De aangeboden producten richten zich ook op specifieke branches zoals financiële dienstverlening, verzekeringen, facilitaire contact centers, incassobureaus en energiebedrijven.

“De Interactive Intelligence MarketPlace maakt het voor klanten eenvoudiger en makkelijker om de CIC-oplossing nog verder aan te passen en waardevoller te maken”, aldus Rob Arnold, senior analist bij Frost & Sullivan. “En aan de andere kant profiteren de resellers en software partners van deze extra mogelijkheid om hun producten onder de aandacht te brengen.”
“We hebben bewust gekozen voor centrale toegang tot de producten en niet, zoals we vaak bij anderen zien, door te linken naar de websites van derden. Dat scheelt onze klanten veel zoektijd’, geeft Don Brown, CEO van Interactive Intelligence aan. “Met ons kanaal van meer dan 350 resellers, het internationale netwerk van softwareontwikkelaars en de uitgebreide consultantscommunity is de MarketPlace een ideale manier om het maximale uit je investeringen te halen.”

De producten die worden aangeboden op de Interactive Intelligence MarketPlace richten zich zowel op contact centers als bedrijfstelefonie. Resellers kunnen er hun klanten mee van dienst zijn of er hun eigen producten aanbieden. Alle informatie over de mogelijkheden staat op www.inin.com/marketplace.

—
Over Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) levert innovatieve software en services voor contact centers, unified communications en business process automation. De oplossingen zijn zowel geschikt voor toepassing op de eigen locatie als via een hosted model. Het bedrijf is gestart in 1994, heeft wereldwijd meer dan 4500 klanten, waarvan ruim 140 in Nederland en staat gepositioneerd in de top 500 van Global Software en Service leveranciers. Interactive Intelligence heeft meer dan 1000 werknemers en een hoofdkantoor in Indianapolis, USA. Er zijn 24 internationale kantoren in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa, het Midden Oosten, Afrika, Azië en Australië. De Benelux-kantoren zijn gevestigd in Amsterdam en Culemborg. www.inin.com/nl