Productmanager 2.0 is specialist met klantgeweten

AMSTERDAM – Arbeidsmarktspecialist Brunel onderzocht de veranderende rol van productmanagement binnen de financiële dienstverlening en publiceert hier vandaag een whitepaper over. Uit dit onderzoek blijkt dat traditionele organisaties kampen met een gebrek aan flexibiliteit en productmanagers niet voldoende in staat zijn om in te spelen op de steeds sneller veranderende markt. De oplossing lijkt te liggen binnen de agile methodiek die veel start-ups kenmerken, met een productmanager die een T-shaped productspecialist is. Deze productmanager is breed inzetbaar en heeft diepe kennis van de klant. Een productmanager met een klantgeweten dus.

De eisen die gesteld worden aan de productmanager 2.0 verschillen aanzienlijk van de gestelde eisen in het verleden. Dit is het gevolg van de markt die zo snel verandert dat de organisatie en de productmanagers flexibel ingericht moeten zijn om op veranderingen in te kunnen spelen. Een agile organisatie, zoals bijvoorbeeld start-ups die hanteren, is het juiste antwoord volgens het onderzoek. Harry Wichers, Manager Business Development Marketing & Communicatie: “Technologische ontwikkelingen en snel veranderende klantenwensen verlangen productmanagers die de brug weten te slaan tussen meerdere disciplines zoals data-analyse en communicatie. Dat kan in een agile ingerichte organisatie waarin zij heel snel kunnen handelen indien gewenst. De productmanager is dan ook niet langer een specialist maar multi-disciplinair: de T-shaped specialist is geboren.” Dit vergt een aanpassing van de organisatie. De agile manier van werken, zoals bekend bij start-ups, is daarop het antwoord. “De productmanager binnen een agile organisatie weet door middel van data-analyse feitelijk te ondersteunen en weet hierdoor zelfs te voorspellen en consumenten nog proactiever te benaderen. De productmanager 2.0 heeft een klantgeweten en ontwikkelt alleen als er klantwaarde wordt toegevoegd”, aldus Wichers.

Brunel kwam tot deze conclusies na een uitgebreide literatuurstudie en interviews onder 25 ervaren productmanagers. Als arbeidsmarktspecialist is het voor Brunel absoluut noodzakelijk om de eisen ten aanzien van de productmanager 2.0 te kennen. Brunel leidt de medewerkers die zij detacheren namelijk al sinds jaar en dag op, dus de laatste inzichten zijn daarbij onontbeerlijk. Harry Wichers: “Productmanagement zal een zeer prominente rol vervullen binnen agile organisaties. Maar dan moeten productmanagers daar wel klaar voor zijn. Wij ontwikkelen onze productmanagers tot T-shaped managers: met zowel brede als diepe kennis die goed samenwerken met alle disciplines. Naast het hebben van productkennis moeten ze ook bèta-marketeer zijn, beheersen ze customer-experience vaardigheden en zijn ze bedreven in campaign management en communicatie.”

Bovenstaand artikel is ook terug te vinden op de website van Brunel: https://www.brunel.nl/nl-nl/nieuws/2017/02/de-nieuwe-productmanager-is-een-specialist-met-klantgeweten

Om het gehele whitepaper te downloaden, klik hier: http://www.brunel.nl/nl-nl/whitepaper-productmanager

Over Brunel
Brunel is een wereldwijd opererende, zakelijk dienstverlener, gespecialiseerd in projectmanagement, detachering en consultancy in de vakgebieden Engineering, IT, Finance, Legal en Marketing & Communicatie en alle disciplines in de olie- en gasindustrie. Sinds haar oprichting in 1975 heeft Brunel zich ontwikkeld tot een internationale groep met 11.000 medewerkers en een jaaromzet van Euro 1,2 miljard (2015). Brunel opereert vanuit een eigen, internationaal netwerk met 104 kantoren in 37 landen. Brunel International NV is genoteerd aan Euronext Amsterdam NV en opgenomen in de Small Cap Index (AScX).