UCS 10 nu live !

De opvolger van UCS 9.5 is onlangs gelanceerd. Het alles-in-één communicatieplatform zorgt ervoor dat het klantinteractie, de bereikbaarheid en klantenservice van organisaties optimaliseert. Voordeel is dat er met uw bestaande bedrijfsmiddelen, van CRM tot tools voor WFM, gekoppeld kan worden.

UCS10 heeft niet alleen nieuwe functies maar heeft een compleet nieuwe look and feel in vergelijking met zijn voorgangers. Ook het wallboard waarop de performance van het contact center kan gemonitord worden, heeft een restyling gekregen.

Maar de belangrijkste vernieuwing is, de gecertificeerde integratie met Lync / Skype for Business.

Een complete operator en contact center functionaliteit zijn toegevoegd aan Lync / Skype for Business Enterprise Voice telefonie oplossing.

Alle nieuwe projecten worden vanaf nu uitgerust met UCS 10 (vorige releases worden nog ondersteund tot end of life).