Vier tips om de cloud- en webservices in 2017 te optimaliseren

Herkenbaar? Ontevreden klanten tijdens de feestdagen doordat u de cloud- en webservices niet op orde had. Veel mensen namen nog een paar extra vrije dagen op tijdens de feestdagen voor een langere vakantie, echter moest veel personeel nog wel online beschikbaar zijn of wilde tijdens de feestdagen hun e-mail in de gaten houden.

Omdat maar weinig mensen actief waren bij bedrijven gedurende de feestdagen, waren er ook minder mensen beschikbaar om te reageren op IT-problemen binnen het bedrijf.

Mike Bainbridge, Chief Digital Technologist, Rackspace, zegt: “Veel mensen hebben vrij genomen tijdens de kerstdagen, maar voordat ze vrij nemen, moeten bedrijven het risico op technische problemen beperken. Eerder voorbereidingen treffen betekent dat mensen die vrij hebben daarvan kunnen genieten – en dat mensen die wel moeten werken geen last krijgen van onnodige onderbrekingen.

“Dit is niet alleen belangrijk voor bedrijven wiens eigen werknemers inloggen. Bedrijven die online services aanbieden aan klanten dienen ook volledig getest te zijn en klaar te staan – en ze dienen ervoor te zorgen dat gebruikers weten wat ze moeten doen indien dingen toch fout lopen.”

Om bedrijven te helpen hun cloudservices te beschermen tijdens feestdagen maar ook in de vakantieperiode, adviseert Rackspace de volgende maatregelen te nemen:

• Prestatietesten – Om goed voorbereid te zijn in 2017 moet u weten hoe uw website ervoor staat wat betreft verkeer, en dit dient u goed aan te pakken. Indien u over analytics beschikt, gebruik dan de analytics van drukke dagen zoals bijvoorbeeld de week voor Sinterklaas. De sleutel tot succes is om de juiste gebruikerservaringen en conversie in kaart te brengen bij uw loadtests. De tijd die mensen nodig hebben om na te denken, speelt ook een belangrijke rol bij dit soort testen die, wederom, een grote uitwerking kunnen hebben op het tot stand komen van de concurrency-cijfers. Maak dus verstandig gebruik van deze cijfers om uw systeem te leren begrijpen.

• Bescherm uzelf – Downtime kan extreem kostbaar zijn voor uw bedrijf – niet alleen wat betreft gemiste sales of verkeer, maar ook wat betreft reputatieschade. Het is belangrijk om 2017 met een schone lei te beginnen en om ervoor te zorgen dat u er klaar voor bent om meer verkeer en grotere hoeveelheden data te verwerken. Het is belangrijk om de webloadcapaciteit te controleren en uit te vinden hoe een site zich gedraagt in de hele technologiestack. Het voldoet niet om naar de horrorverhalen van vorig jaar te kijken in termen van downtime; u dient maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat u niet de volgende bent. Het is nu ook het ideale moment om uw beveiligingen tegen cybercriminaliteit te controleren.

• IT-onderhoud – Dit is een goed moment om al die kleine stukjes IT-administratie af te handelen. Het controleren van de systemen, migreren naar een nieuwe e-mailservice of het uitvoeren van een rampenhersteltest. Hoewel het bij sommige bedrijven veel rustiger zal zijn, dient dit geen excuus te zijn om taken uit te voeren die eigenlijk gedurende het hele jaar uitgevoerd zouden moeten worden, zoals back-ups maken.

• Goede voornemens – Als u tijdens de aankomende feestdagen wederom stilstaat bij de problemen van het afgelopen jaar, neem u zich dan voor om het dit jaar alvast anders aan te pakken. Zo kunt u dit jaar gebruik maken van de cloud voor de bedrijfscontinuïteit en om e