DM-branche krijgt keurmerk voor privacy

De DDMA, branchevereniging voor bedrijven die reclame sturen, komt met het Privacy Waarborg. De eerste drie organisaties hebben het proces om het keurmerk te dragen al doorlopen. Het zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens wordt met dit keurmerk in de gaten gehouden.

Het keurmerk is voor de hele DM-branche. DDMA ontvangt op dit moment tientallen klachten per jaar over bedrijven die het niet te nauw nemen met persoonsgegevens. Voor het merendeel, 95 procent, gaan de klachten over de ontbrekende mogelijkheid tot afmelding van een nieuwsbrief. Vaak wordt er ook geen gehoor gegeven aan een poging tot afmelden en blijven de nieuwsbrieven alsnog binnenkomen. Dit mag officieel niet volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet.

Het keurmerk moet aangeven dat de bedrijven die deze dragen, persoons- of privacygegevens niet misbruiken. Met het keurmerk moeten de organisaties zich ook aan strengere regels houden, met betrekking tot privacy, dan in de wet is vastgelegd. Hieronder valt onder meer cookie-beleid.

Met het keurmerk is ook een klachtenloket in leven geroepen. Consumenten die alsnog ergernissen ondervinden of klachten hebben, kunnen dit melden bij het digitale loket.

De DDMA kondigde eind 2008 al aan begin 2009 met een dergelijk waarborg te willen komen. Op de vraag waarom het zo lang heeft mogen duren antwoordt een woordvoerder dat ‘een dergelijk proces een gedegen voorbereiding’ kent. Een jaar aan voorbereidingen is volgens de woordvoeder dan ook zeker te rechtvaardigen. “De checklist van procedures waar een bedrijf doorheen moet om een keurmerk te krijgen, moet natuurlijk staan als een huis.

DELA, de ANWB en Stichting Alzheimer Nederland zijn de eerste drie partijen die straks mogen schermen met het keurmerk. Zij voldoen aan de regels die zijn gesteld rondom de privacygegevens van klanten.

Bedrijven die voor het keurmerk in aanmerking willen komen, moeten wel bij DDMA aangesloten zijn. Binnenkomende klachten worden door het speciale orgaan van DDMA, de Privacy Autoriteit, behandeld. Dit onderdeel controleert ook de aangesloten partijen op jaarlijkse basis.