IENS maakt korte metten met recensietrollen

Gebruikers van restaurantgids iens.nl kunnen niet meer oneindig de recensies vervuilen met opzettelijk valse of buitensporige commentaren. De reacties van regelmatige reageerders krijgen meer zwaarte, treiterende trollen worden herkenbaarder.

Jaren hebben gebruikers er om gevraagd en vorige week kregen ze antwoord: IENS.nl heeft een nieuw recensiesysteem. Bovendien verschijnt er later deze zomer een mobiele app voor Android en iOS waarmee gastronomen een tafel kunnen reserveren en direct tijdens of na het eten al een beoordeling kunnen schrijven.

Een veel gehoorde klacht over IENS was de kwaliteit van de recensies. Zeker nu concurrenten als GooglePlus en Yelp steeds wat prominenter aanwezig zijn, moest de rubriek met de beoordelingen op de schop.

IENS legt het concept van de nieuwe recensiesite uit: ‘De proevers van IENS worden voortaan geclassificeerd aan de hand van een aantal sterren met bijbehorende titels die hun staat van dienst weergeven. Naarmate een proever meer recensies schrijft en deze door medeproevers nuttig worden bevonden, stijgt hun aanzien. Ze verdienen sterren en titels die zichtbaar zijn bij al hun recensies.’

‘Inactieve proevers en restaurantgasten die online reserveren middels een e-mail om hun ervaringen te delen op iens.nl om zo het aantal recensies verder te doen toenemen. Recensies die naar aanleiding van een online reservering zijn geschreven, krijgen het keurmerk Geverifieerde recensie. Vanwege de grote waarde hiervan krijgen proevers die na een online reservering een recensie schrijven bonuspunten en verdienen zo sneller sterren.’

Daarnaast zal het cijfer dat restaurants krijgen anders tot stand gaan komen. Het wordt een gewogen gemiddelde dat wordt beïnvloed door het aantal recensies, de leeftijd ervan en de senioriteit van de beoordeelaars.