Klantenservice DeOnlineDrogist.nl via WhatsApp

Klanten van DeOnlineDrogist.nl kunnen voortaan met klantenservice van de drogisterij whatsappen. De webwinkel is naar eigen zeggen hiermee de eerste uit de Twinkle100 die support via WhatsApp ondersteunt.

DeOnlineDrogist.nl beantwoordt op werkdagen van 09.00 tot 21.00 uur vragen van klanten via WhatsApp. Volgens Joachim de Boer, directeur Online, is de stap genomen omdat steeds meer klanten mobiel contact zoeken. Klanten hoeven slechts het telefoonnummer van DeOnlineDrogist.nl toe te voegen als WhatsApp-contact en kunnen vervolgens kosteloos advies vragen.

De WhatsApp-dienst van DeOnlineDrogist.nl is geïntegreerd in het klant support systeem. Op deze manier wordt ook de gespreksgeschiedenis aan klantgegevens gekoppeld.