Customer Service
6.3k
Waarom je het niet redt met alleen e-commerce
Vergeet e-commerce en omarm unified commerce. Dit is de enige manier om je klant dat te bieden wat nodig is: een customer centric experience.
Top stories
Financials
6.5k
Alexander Zwart (Rabobank): ‘Flink inzetten op de omnibank met onze app’
Alexander Zwart is als Tribe Lead Digital Platform werkzaam bij Rabobank en gaat in gesprek met Hans Voorn in op de nieuwste ontwikkelingen in zijn vakgebied
Customer Service
14,9K
Government trends 2020: de beleving van de burger
Hoe gaan overheden wereldwijd – en vooral in Nederland – om met alle technologische ontwikkelingen? In een serie van negen webartikelen wordt ingegaan op de belangrijkste (toekomst)trends voor de...
Customer Service
11,2K
‘Zijn waar de klant is’ in een steeds veranderende markt
Wereldspeler FrieslandCampina heeft naast Europa, China, Zuidoost-Azië, het Midden-Oosten en Afrika ook zijn aanwezigheid in Amerika versterkt met de overname van twee kaasimporteurs- en distribiteurs. Met zoveel diverse markten...
E-commerce
54,4K
‘Salesforce economie leidt tot 4,2 miljoen nieuwe banen in 2025’
De anders tot in de puntjes voorbereide keynote van CEO Marc Benioff tijdens Dreamforce, het jaarcongres van Salesforce in San Francisco, werd gisteren voor het eerst in jaren verstoord...
E-commerce
13K
Waarop selecteert een zakelijke besteller een webwinkel?
Uit de B2B E-commerce Markt Monitor blijkt dat de belangrijkste reden om zakelijk online te bestellen tijdsbesparing is. Maar op basis waarvan selecteert iemand de webwinkel?
Customer Engagement
26,8K
Klantbeoordelingen en het aankoopgedrag van consumenten
Ook al ben je als bedrijf zelf niet bezig met je online imago, consumenten delen hun ervaringen en bouwen zo je online reputatie op.
Customer Service
15,4K
Ontwikkel succesvolle contentformats in zes stappen
Vind jij dat de content die jouw organisatie maakt beter kan? Dan ben je niet de enige! Liefst 72% van de marketeers vindt hun eigen content beperkt.
B2B online
62K
Digital commerce in B2B: hoe salesmedewerkers profiteren
Met focus op sales-, product- en e-commercespecialisten maak je binnen elke B2B-organisatie van digital commerce een succes. Maar waar moet je op letten?
Artificial Intelligence
10,7K
Machine learning is mensenwerk
Alle slimme huidige technologie ten spijt, we zijn vaak helemaal nog niet zover als we denken. Zeker niet als je het vergelijkt met wat er in de afgelopen decennia...
Customer Service
36,1K
Peter voor de Wind, Swapfiets: ‘Service is alles’
Met het allereerste fietsabonnement ter wereld zet Swapfiets Fiets-as-a-Service in de markt. Succesvol, zo getuigen de groeiende aanwezigheid in Europa en het winnen van de Emerce E-commerce 2019 Challenger...