Consument wil online nog meer kopen (infographic)

Een meerderheid van de consumenten zou nog meer producten en diensten online aanschaffen wanneer ze die mogelijkheid kregen, zo blijkt uit onderzoek in opdracht van customer data management specialist Uniserv. 98 procent van de internetgebruikers koopt wel eens iets online. In totaal is 62 procent van de ondervraagden tevreden met de ervaring van het aankopen via internet.

30 procent van de ondervraagden zegt dat online shoppen een fijnere beleving is dan iets kopen in een fysieke winkel. Dit komt vooral omdat online vaak productaanbevelingen op maat worden gegeven. Dit is alleen mogelijk wanneer online- en offline data van een klant, vanuit verschillende kanalen, in real time beschikbaar zijn.