eBay-topman: ‘Recensies en widgets worden groot’

Tot een jaar geleden richtte eBay zich overwegend op zijn eigen netwerkeconomie. “Maar de wereld is veranderd”, zegt eBay-topman John Donahoe. “We krijgen concurrentie uit alle hoeken. Of het nu zoekmachines zijn, rubrieksadvertenties of sociale netwerken.” Het e-commercebedrijf ziet zijn toekomst in het facilitéren van handel en communicatie.

Als een ding duidelijk werd tijdens de gebruikersconferentie eBay Live, vorige week in Boston, dan is het dat eBay zich laat sterk leiden door de wensen en zorgen van zijn gebruikers. Maandelijks vinden er bijeenkomsten plaats waarbij de hoogste bazen van het bedrijf tijdens live radio-uitzendingen de klachten van gebruikers aanhoren. Tijdens eBay Live vond deze zogeheten Town Hall-bijeenkomst plaats in een conferentieoord. Duizenden stroomden toe.