E-commerce
Bekijk alle channels›
Deel dit artikel

Erwin Boogert

Emerce

39,2K

Channel

E-commerce

Nieuws -

ACM eist betere klantenservice van VidaXL

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft webwinkel VidaXL aangesproken op de slechte bereikbaarheid van zijn klantenservice. De Limburgers beloven hun gedrag te verbeteren.

De toezichthouder ontving meerdere klachten van klanten van de winkel over de slechte bereikbaarheid. Aangezien VidaXL geen fysieke verkooppunten heeft, zijn telefoon, e-mail en chat de enige manieren voor kopers om contact te leggen. En de wijze waarop VidaXL die inzette was niet voldoende volgens de ACM.

Dit artikel is voor premium abonnees . Log in of meld je aan!

Gerelateerde items

Legal

ACM dwingt bedenktijd af bij aanbieders dagattracties

Aanbieders van online toegangskaarten voor dagattracties hebben hun websites aangepast op verzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Zij boden ten onrechte geen bedenktijd bij de online verkoop...

Campagnes

VidaXL start campagne voor grotere zichtbaarheid

Het internationaal werkende online warenhuis VidaXL begint in Nederland een crossmediale reclamecampagne om zijn zichtbaarheid te vergroten.

E-commerce

Koopjedeal.nl past retourbeleid en bereikbaarheid klantenservice aan na reprimande ACM

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft Koopjedeal.nl op de vingers getikt. De toezichthouder greep in na tientallen meldingen van consumenten over de onbereikbare klantenservice, retourzendingen die niet goed...